进博会将至，申城公交人用贴心服务展现城市温度，做进博护航的使者，为这场全球盛会筑牢交通保障线。

近日，两位老人走进454路恒大华城的调度室，急急忙忙要把手中的锦旗送给驾驶员孙燕红，感谢她的细心与关爱。

原来前几日，454路公交车的老乘客——一位腿脚不便且视力有障碍的盲人乘客，在赶车时因行动迟缓差点错过班次。当时，驾驶员孙燕红正准备出站，她从前门留意到了这位乘客，耐心地等待着，直到她缓缓走上车，稳稳坐好后，她才轻轻踩下油门，平稳起步。

在下车时，这位乘客由于视力原因，不慎将一枚精致的配饰遗落在了车上。孙燕红在打扫车厢时发现了配饰，凭记忆她想起，这正是那个盲人老乘客日常佩戴的物品。想到乘客是盲人，如果到调度室来领取，有所不便，于是她决定亲自将配饰交还给乘客。同时告诉站点调度员，如果老乘客前来找寻，第一时间告诉她，她立刻送达。

在接下来的日子里，孙燕红始终将这件事放在心上。10月19日下午3点多，当她再次看到这位熟悉的乘客时，心中一阵欣喜。由于当时正在运营中，孙燕红没有过多与乘客交流，只是微笑着将配饰递到乘客手中。

本以为这件事就此画上句号，没想到10月25日中午，失主带着锦旗来到了恒大华城调度室。“这个配饰可不一般，对于我而言意义非凡。孙师傅不仅耐心等待我上车，还这么贴心地亲自把东西送还给我，我真的不知道该怎么感谢她。”乘客激动地表示。

同样，10月27日下午，隧道三线博山东路终点站调度室内也洋溢着温馨与感动。一位乘客手持感谢信，专程前来向调度员和驾驶员表达深深的谢意。

几天前的清晨，一位乘客带着年迈的老人乘坐隧道三线，准备前往大世界。老人因年事已高，对路线和方向已感模糊。隧道三线的驾驶员蔡永平师傅注意到了这对特殊的乘客，面对这位乘客的询问，蔡师傅耐心细致地解答每一个问题，不仅告知了乘客具体在哪一站下车最为合适，还详细描述了下车后的行走路线，甚至贴心地提供了返程的乘车建议，在下车时还不断地提醒着他们出行注意安全，贴心的关怀让乘客倍感温暖。

头图为乘客送上锦旗。受访者供图