收发快递已成为居民日常生活中新“开门七件事”之一。然而，近年来，接连出现的因快递导致个人隐私泄露的问题，敲响了个人信息安全的警钟，尤其是印有姓名、电话、地址等个人信息的快递面单被上传网络明码标价批量售卖，引发消费者、快递用户的担忧。对此，全国人大代表、东方国际集团东方创业股份副总经理王伟说，大部分快递面单上个人信息在“裸奔”，建议多管齐下推广快递隐私面单，提升个人信息保护。

数据显示，2021年我国快递业务量达1085亿件，支撑网络零售额接近11万亿元；新增社会就业20万人以上。快递对于人们生活的介入深度和影响强度都在继续提升。为加强快递业中的信息安全管理，早在2017年，多家企业就开始逐步推广各自的隐私面单，由快递配送人员在终端进行解码信息。不过，快递隐私面单推广效果有限，经调研发现，为保护用户隐私而开发的快递隐私面单并没有得到大范围使用，超八成快递个人信息“裸奔”。

“跟踪调研发现，目前消费者日常使用的快递包裹上，隐私面单普及率不高，粗略估算不及三成。其中，主要是用户选择存在障碍，操作不方便。”王伟指出，有的电商用户表示，自己在电商平台购物时，想要选择使用隐私面单，不在快递包裹上透露个人信息，但始终找不到相关选项。有的快递企业在个人寄送快递时，将个人信息设置为增值选项而非默认选项。

从配送端方面，使用快递隐私面单影响配送效率，快递小哥不爱用。使用隐私面单后，快递员在进行“最后一公里”配送时，需扫码才能读取包裹的具体信息，然后再根据这一解码信息进行配送，不像直接明确标注信息，快递小哥可一目了然。

王伟说，针对用户使用快递隐私面单意识不强、操作不便，配送人员积极性不高等问题，快递企业在推广隐私面单的同时，还需要压实各方责任，持续加强内部信息安全管理，多管齐下。

一是须压实各方责任，落实好现有规章制度和法律法规。如2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当建立快递运单及电子数据管理制度，妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单，采取有效技术手段保证用户信息安全。

二是快递企业在考虑配送效率的同时，也应强化保护用户个人隐私的责任，进一步提高隐私面单使用比例，提升用户个人信息保护水平。企业应逐步完善信息安全体系化建设，加强对人员的监督管理。同时积极配合公安机关，严厉打击涉及用户信息安全的违法行为。

三是升级优化现有技术手段，用技术升级解决影响配送效率问题。简化信息解密流程，让终端配送实现效率和安全的平衡。