维护职工合法权益是工会的天职。工会要赢得职工群众信赖和支持，必须高举维护职工合法权益的旗帜，扎扎实实解决好职工群众最困难最忧虑最急迫的实际问题，使改革发展成果更多更公平惠及职工群众。作为畅通职工与用人单位之间沟通的一项重要举措，厂务公开民主管理工作对加大公开力度、提高民主参与程度等意义重大。近年来，上海各级厂务公开领导小组坚持以厂务公开民主管理为载体，进一步健全完善职工诉求表达、利益协调、矛盾调处和权益保障机制，推动企业与职工共同发展、共享发展成果，构建和谐劳动关系，促进社会大局和谐稳定。期间，诸多单位荣获全国厂务公开民主管理示范单位、全国厂务公开民主管理工作先进单位、2017-2019年度上海市十佳厂务公开民主管理工作先进单位等荣誉称号。从今日起，劳动报将刊发部分获奖单位的经验做法，以供各级工会交流学习。

多年来，上海虹桥国际机场公司始终致力提升职工在公司内的主体地位，维护职工合法权益，让职工有效参与到企业管理中，不断探索和实践在新的发展形势下，职代会制度建设与精品机场建设、现代企业制度建设相适应的方式方法。

民主管理与职工队伍建设有机结合

对许多企业来说，职代会不是什么新词。但如何让职工代表真正代表职工？却不是一桩简单的事。

对此，虹桥机场公司注重制度建设，将厂务公开民主管理制度与企业党建工作建设、领导班子建设，特别是与职工队伍建设结合起来，形成了党政共同负责，有关部门齐抓共管，职工广泛参与的良好格局。其中，公司与各基层单位均坚持按时按章召开职代会，向职工代表公开公司重大事项、领导班子廉洁自律情况，以及涉及职工切身利益的重大事项等。

以职工代表构成为例，在虹桥机场公司内，公司严格按照相关法律法规、制度文件要求，以一线职工为主体，直接从事生产服务、专业技术等工作的一线职工在职工代表中的比例超过半数，在主席团中占比超过50%。此外还主动吸纳劳务派遣员工作为正式代表，占到了全体职工代表的20%以上。从职工代表的分类中，不难看出公司致力于提升职工参与企业民主管理的广度与深度。职工无论身处哪个岗位，都能找到身边的职工代表，反映民情、解决实际需求与问题。

与此同时，公司积极推进落实职代会民主评议领导干部工作，根据集团公司工会出台的《关于基层单位推行职代会民主评议领导干部工作的实施意见》，由职工代表以无记名投票方式集中对领导个人进行民主评议，整理完成的职代会代表评议意见和统计测评结果向公司党委会专题汇报。

让职工声音“时时在线”

如何做好职代会闭会期间工作，畅通职工建言发声渠道，紧密联系职工，维护职工合法权益，是企业民主管理工作的重要课题。

为防止民主管理工作流于形式，使公开和监督发挥实实在在的作用，虹桥机场公司在职代会闭会期间也丝毫不放松民主管理工作的步伐。

通过召开职工代表恳谈会，邀请公司总经理介绍公司主要绩效指标进度、重点工作的推进情况和下一年工作的战略性思考，让职工动态了解企业情况。通过健全职工双月沟通会、职工代表联络员会议、工会主席联系日、接待日等职工联系制度，更全面地了解、掌握职工的诉求，让职工代表在闭会期间也能发挥作用。

除此之外，在企业各项改革平稳推进中，凡是涉及公司职工切身利益的重大事件，公司都始终把职工利益放在首位，坚持阳光运作、公开透明。

精准对接提供“有温度”的服务

健全制度、畅通渠道，构建和谐劳动关系是虹桥机场公司迈出的第一步。在此基础上，企业通过深入调查研究，不断整合力量搭建平台，落实为职工服务的实事项目，提供有温度的品质服务，提升职工的幸福指数。

对于职工关注的各类帮扶政策和标准，虹桥机场公司制定推出《职工帮扶保障政策指南》，指明各类帮扶政策的享受对象、标准、报销流程等内容，为方便患病职工了解政策进行报销提供了便利，确保帮扶政策效用的最大化。公司工会还成立了职工互助基金和送温暖基金，每名职工只要缴纳20元便可享受患病帮扶保障。这两项基金降低了职工参与的门槛，同时提高了职工的补助标准，为重病大病职工构筑起一道“保外有保”的生命保障防线，也让职工的“互助保障”更普惠。

对于在职困难职工及临退休、退休职工，企业也制定推出《关于对在职困难职工以及临退休、退休职工关爱政策的操作意见》，进一步调整和明确相关人群的慰问帮扶标准和关爱形式，增强职工的获得感。除此之外，通过职代会，公司还制定出台了《关于加强劳模管理服务工作的实施意见》，推动公司更好地管理好企业内的劳模先进。

自2016年以来，公司工会精心打造了21家“员工驿站”和2家“公共驿站”，面对面服务近两千名职工，做到所有二级单位全覆盖，受到一线职工的好评。在“员工驿站”中，不仅有职工展示自己风采的展示墙，更有各类“无限精彩在驿站”的主题活动，通过文化展示，让职工站上讲台自己当家做主，让这一驿站真正成为服务职工、凝聚职工、培养职工的“阳光加油站”。

通过制度、渠道、服务等多维度，虹桥机场公司从多个方面让职工真正参与到企业的管理中来，公司也更深入一线，了解掌握职工切实关心和关注的问题，不断地充实和丰富厂务公开的内容。下一步，虹桥机场公司还将及时公开职工所想、所急、所关注的问题，加大对职工代表的培训、交流和沟通，把厂务公开民主管理工作做深、做细、做实，为构建和谐企业作出新的更大贡献。