齐先生问：最近，我发现社保卡处于“封存”状态，该怎么办？

答：如果社保卡状态为封存，可到社保卡服务机构网点、社保卡服务银行网点或者通过社保卡“跨省通办”等线上服务渠道启用社保功能，金融功能需要到社保卡服务银行网点进行激活。如果社保卡金融功能长时间未激活，后期也是可以激活的。根据金融监管的有关规定，社保卡金融功能激活，需要本人持有效身份证件和社保卡，前往卡面所标明的社保卡服务银行的柜台办理，同一银行的全国网点均可办理激活。

对高龄、重病、伤残等行动不便的特殊人员，可按相关程序申请提供上门服务，或者代理办理服务。需要提醒的是，社保卡也是有使用期限的。有效期满后，人力资源和社会保障各项业务可正常使用，金融功能使用各银行情况不同，具体可咨询社保卡服务银行。持卡人可在社保卡有效期满前六十日申请换领，换领社保卡的流程与新申领一致，申请人可以自行通过发卡地的服务网点或网上服务平台申请换领。社保卡服务机构或者社保卡服务银行经持卡人同意后制发新卡。目前，各地普遍实现了“立等可取”的换卡服务，针对异地居住人员，开通了包括电子社保卡（APP、小程序）、国家政务服务平台等全国统一的线上服务渠道，具体服务方式可咨询发卡地的12333服务热线。