小薛于2025年3月入职本市某网络公司。小薛发现其主管老黄经常在办公室里抽烟。几次沟通无果后，小薛就将该情况向总经理汇报。没想到，总经理不但没有劝阻老黄，反而以“污蔑他人、造成不良影响，严重违反公司违章制度”等为由，向小薛发出了解除通知书。小薛认为，根据公司《员工手册》相关规定，当员工遇到个人利益受损，或发现有违反公司各项规定的行为等时，均可向总经理申诉。他却被违法解除了劳动合同。他立刻向劳动争议仲裁委提出申请，要求公司向其支付违法解除劳动合同赔偿金。员工在公司内部进行申诉，是否有法律依据？笔者借本文来谈谈相关规定。

一、员工有权以合法方式进行维权申诉。

《劳动法》第八条规定，劳动者依照法律规定，通过员工大会、员工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。《劳动合同法》第四条规定，在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者员工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。申诉权是劳动者应有的一项劳动权利。劳动者在劳动关系存续期间，认为自身权益受损而向公司等提出申诉是劳动者维护自身合法权益的重要手段之一。通过申诉，劳动者可以向公司明确指出其权益受到侵害，要求公司采取措施予以纠正。用人单位应认真对待、仔细甄别劳动者申诉的合理性，不能随意以劳动者违反劳动纪律、不服从公司管理等为由对劳动者进行处罚，应依法依规、合理妥当地行使企业用工管理。

在前述案例中，仲裁机构审理后认为，根据公司规章制度规定，员工有提起申诉的权利。小薛认为个人利益受到侵害而向公司领导进行申诉，措辞无明显不当之处，不存在对同事恶意攻击造成较大伤害，或不正当利用投诉、举报渠道，恶意捏造事实中伤他人，公开或私底下散布谣言，诋毁他人名誉等情形，公司对员工正当申诉应有容忍义务，公司以员工正当申诉为由解除劳动合同是违法的。最终裁定由公司向小薛支付赔偿金。

二、用人单位需建立有效的员工内部申诉机制。

狭义的员工申诉一般是指员工在单位内认为工作中受到不公正待遇、产生疑虑或纠纷，通过单位内部纠纷处理机制寻求解决的行为。员工申诉制度是指用人单位根据实际需要结合内部管理机制进行纵向员工关系管理的程序和规则。用人单位应该在内部制度中，建立完善的员工申诉机制。

建立有效的员工申诉机制，一般应当包含以下几点考量：一是有效疏导申诉员工的情绪。建立关注员工工作态度和情绪变化的责任与要求，健全及时回应员工关切问题的机制与规则，完善疏解员工不良情绪的措施与方法。二是有效化解内部员工的纷争。明确员工申诉的范围和形式，建立规范的申诉处理渠道和机制，完善及时化解员工纠纷的程序和规则。通过申诉规则的制度化，鼓励员工通过内部机制化解纷争。三是有效完善用人单位纵向管理。建立会同相关部门或人员协调处理的机制，健全针对员工申诉内容的了解、核实程序，落实妥善处理具体措施。四是有效协调员工相互关系。做好员工申诉处理结果及时汇总，研究提出针对性建议，改进和完善规章制度，不断和谐员工关系。

同时，用人单位也应当对员工申诉机制做好宣传教育，提示劳动者在进行申诉时，需注意其言辞的恰当性和申诉渠道的正当性，不应超过合理限度，不能存在恶意攻击、散布谣言等情况，合理规制好申诉的方式与界限。