船员被欠薪，维权路漫漫？船舶发生碰撞污染事故，损失赔偿难落地？这些长期困扰航运业的“痛点”，如今在浦东有了全新的“最优解”。11月5日，一个凝聚海事、司法、人社、法院、仲裁等多方力量的全新平台——浦东海事多元解纷中心在浦东海事局正式挂牌成立，这是浦东新区首家海事类综合性解纷中心。该中心旨在打破部门壁垒，通过多元协同、高效便捷的非诉讼纠纷解决机制，为海事纠纷主体提供真正的“一站式”解决方案。

“作为上海国际航运中心建设的核心承载区，浦东新区集聚了港口、船舶、物流、船员服务等海量航运要素。”浦东海事局介绍，随着航运产业链不断延伸、跨境航运业务持续拓展，航运相关产业未来增长潜力巨大，与之相伴的海事纠纷也呈现出类型更多元、案情更复杂、跨境属性更强的特点，传统分散式、单一化的纠纷解决模式已难以满足行业发展需求。

为了保障航运相关产业高质量发展，浦东海事多元解纷中心应运而生，聚焦水上交通事故、船员劳务、航运物流、海事保险等海事纠纷，整合各方资源，成为“一站式”服务窗口。任何涉及海事领域的纠纷，当事人可在中心内便捷获得纠纷咨询、材料接收、解纷路径推荐与程序引导等基础服务，解决当事人“多头跑、反复问”的痛点，让权益保障更直观，更可感。

值得一提的是，挂牌即实干，成立仪式现场，一个极具代表性的案例生动诠释了中心成立的意义：一宗牵涉中国船员在韩国被长期羁押的复杂劳务纠纷，在中心的高效调解下成功达成和解，双方在现场签署和解协议。首例纠纷成功化解立起了标杆，这一“开门红”不仅标志着中心已实质化、高效率投入运行，更以其成功实践，为中心处理涉外、疑难海事纠纷树立了信心与范本。

据悉，针对船员最关心的欠薪、工伤赔偿问题，中心开辟“绿色通道”，确保快速立案、优先审理。对符合条件的案件，可依法启动工资保障金垫付程序，解决船员燃眉之急。同时，浦东新区司法局将为当事人指派人民调解员、公益律师，提供法律咨询与代理服务，降低维权成本。

对于日益增多的涉外海事纠纷，中心依托浦东新区临时仲裁试点政策，提供临时仲裁、中英双语服务、涉外材料合规审查等特色解决服务，让船员和航运企业即使面对跨国纠纷，也能在“家门口”得到专业、公正的调解服务。

此外，中心建立了协同化解机制，根据纠纷类型指导当事人选择最适宜的解决方式，提升纠纷化解效率。经中心调解达成的协议，可由上海海事法院快速进行司法确认；对航运仲裁院的仲裁裁决、浦东海事局的行政调解结果，可由上海海事法院协助对接后续诉讼与执行程序，确保权益能够及时兑现。

浦东海事多元解纷中心相关人士介绍，未来，中心将建立信息共享平台，推动各方数据互联互通，实现“一次申请、全程跟踪”，避免重复提交材料，持续深化“一站式”服务机制，致力于为航运市场主体与船员提供更加专业、高效、便捷的纠纷解决服务，不断提升海事纠纷解决的公信力与专业性，为上海国际航运中心建设提供坚硬支撑。