今天，有一条上海移动的积分清零消息在民间广为流传，消息称：今天所有移动手机号，2017年以前的积分将于今天清零，请编辑短信HF发送至10658999，即可积分兑换话费。你发送HF如果显示你的积分能换100元，你就回复100，话费即刻到账，会有短信马上通知，真实有效！

记者从朋友那里听说后，一开始也以为是她收到了诈骗短信，可是朋友坚称，她自己就兑换成功了50元话费，周围亲友和同事都兑换成功了，她身边的朋友最高能兑换290元呢。

朋友发来的积分兑换成功短信

是谣传还是真相？为了验证该消息的真假，记者用137移动手机，发送短信HF到10658999这个号码，不久就收到10658999的回复短信，称：已受理您兑换40元话费的申请，扣减4000积分。24小时内话费将充值到您的手机。

之后，记者打开移动APP查话费余额，发现40元话费已经到账。

记者实测下来发现，这个消息不假，但也只是对了一半。因为，记者不知道今天不兑换是否真的会清零2017年前所有没有兑换的移动积分。为了继续验证真伪，记者拨打10086上海移动的客服热线咨询。10086转接人工后，上海移动的一位客服称：没有接到相关通知，上海移动一般会在每年的7月和9月，统一向上海移动的客户发送积分兑换短信提醒，近期并没有发送过类似的兑换提醒消息。

记者问移动积分兑换的规则究竟是怎样的？这位客服小姐姐回答：每个用户入网时间不同，积分清零的时限也不同，移动公司会发短信一一通知的。不过，她提到：上海移动早年曾经发过一条这样的短信提醒——上海移动将于2019年9月30日清零2016年前发放的尚未使用的积分。她的言下之意是，上海移动用户2016年前尚未使用的移动积分，早已被移动公司清零作废了。

当记者希望继续向她求证上述消息的真假时，10086客服的回答却让人颇为意外，她反复强调说，目前上海移动已经暂停用短信兑换积分的方式，何时开放另行通知。移动用户只有通过中国移动APP和积分商城这两种方式才能兑换。当记者说，已经用短信兑换成功，让她再去核实下时，她仍说不可能，坚持只有两种方式才能兑换积分。

采访至此，记者反而陷入迷茫：被10086证伪的短信兑换积分，现实中却是真实有效的。至于2017年前未兑换积分是否今天会清零，10086说没有收到消息，但是记者分析的结论是，赶快抓紧兑换总不会错，发送HF到10658999亲测真实有效。

按照100移动积分兑换1元话费计算，不少移动话费消费大户确实可以薅到一笔不小的羊毛。如果没有及时兑换积分，可能就错失这笔额外的话费进账了。

这圈电话采访下来，让记者对10086客服的专业性和权威性生疑。不得不感慨的是，我们很多时候不愿相信谣言，接到任何提醒短信和消息时，即便来自亲友的善意提醒，也会先预设它是诈骗短信，而一旦深入核实后，有时候真相反而更加扑朔迷离。