帮你和企业化解劳资矛盾，还能无缝衔接给你推荐新岗位。有了这种服务，你原先无奈与忐忑的心情是不是好了许多？

1月25日，记者从闵行区人社局了解到，该区率先在沪推出“乐业调解”联动机制，让劳动者在与企业争议调解时，同步能获得就业服务，从而力求做到“一帮到底”。

调解成功为何压力仍在

“被老板辞退了，拖欠的工资还没发给我，我该怎么办？”、“我拿到的补偿怎么那么少，还能不能问公司要点？”……面对这些纷繁复杂的劳动纠纷问题，快速化解矛盾，维护双方权益是劳动争议调解的“传统功课”。

闵行区人社局相关负责人表示， 当前经济发展新旧常态因素交织，各种新就业形态也逐步涌现，致使劳动关系领域的新旧矛盾并存，劳动争议形势呈现更多样、更复杂、更严峻的局面。为了能够预防和化解劳动争议矛盾，调解的重要作用日益显现。

不过，在实际工作中，区人社部门发现，虽然通过调解，劳资双方能“有话好好说”，矛盾也可以得到快速化解，但不少劳动者的心结其实没有完全放下。

“毕竟，对于很多人来说，他们需要重新再寻找工作。”该负责人指出，而对于一些年龄偏大、就业能力较差的劳动者来说，这个“关”可不容易过。他们往往需要走出“调解门”，就要投身于市场之中，带着压力寻觅新的再就业机会。

联动服务真正解开心结

“柔性调解”与“就业帮扶”能否合二为一？闵行区率先在沪开展了探索，在全区范围内推出“乐业调解”服务机制，覆盖区级所有劳动关系调处部门和14个街镇劳动人事争议联合调解中心。

例如，在闵行区劳动人事争议联合调解中心内，除了原有的“法律咨询工作室”、“心理援助工作室”能够为劳动者提供贴心的“解忧”服务，如今就全新设置了“就业服务工作室”，给劳动者一站式提供职业指导、岗位推荐、失业保险、技能培训、创业指导等全模块就业服务，从而为争议调解后劳动者的就业需求量身定做“个性化”方案。

日前，闵行区内一家大型商场决定闭店，涉及在岗员工70余人，其中解除合同的50余名员工中，大龄失业人员有23人，工种集中在楼层管理、收银、保洁、保安等基础性岗位。

其中，一位唐女士因为家庭条件较差，协商劳动关系解除时顾虑重重。为此，联调中心在为其争取权益的同时，第一时间积极引导就业，先后送上了五个岗位供其选择。最终，她很快在一家物业公司上班了，和原公司也顺利协商完成。

“有了‘新饭碗’，‘旧饭碗’也就更能放得下了。”像唐女士一样，还有好几位劳动者也在闭店时经就业推荐后成功转岗，真正解开了心结。

专员制“一帮到底”

“既然是帮忙，就要帮到底。对很多劳动者来说，一个岗位才是真正的心中所需。”区人社局负责人表示，劳动争议调解除了“案结”，更要做到“人和”，才能是真正“事了”。

记者了解到，目前闵行区、镇、街道、莘庄工业区劳动人事争议联合调解中心都设置了“调解就业服务专员”，通过现场接待、电话咨询、平台报名等方式，为有需求的劳动者提供相关就业服务。对涉及群体性劳资矛盾事件的，在调处过程中一并安排就业服务介入。在对企业重大劳动力调整需组织三方会审时，区、镇就业服务部门会提前介入，有针对性地安排职业指导专场。

其中，对有培训意愿的劳动者，将推荐其前往相关的职业培训机构参加政府补贴技能培训；对符合领取失业保险金条件的劳动者，指导其办理失业登记、求职登记和失业保险登记手续；对有就业需求的劳动者，提供3次以上匹配就业岗位推荐服务，特别为就业困难人群提供“一对一”就业指导；对有创业需求的劳动者，则提供扶持政策咨询并跟踪进行指导。同时，探索合法合规的灵活用工机制，促进劳动力资源合理调配，达到稳岗稳就业的目的，有效预防化解争议。