“从前，我帮企业整理电子档案，现在，我帮客户整理家居物品，”对整理、收纳拥有着天然兴趣的赵千晴，面对许多人无从下手的“乱”早已见怪不怪。作为全国最早的一批收纳从业者，已成为上海留存道副院长的她，每天在浦东浦西之间，穿梭于一个又一个凌乱无序的家，诊断出它们的“乱”因。
“物品和空间的背后是人”，整理过上百个家庭后，赵千晴越发肯定这一点。家中空间和物品的呈现状态就像一个大型沙盘游戏，映射着身处其中的人的心理状况及家庭关系。这种发现也让她萌生出了，整理收纳师整理的不仅是物品，还有生活。
收纳的第一步是“诊断”
下午一点，赵千晴和她的同事到达客户位于宝山的家里，作为此次拜师任务之一，记者也全程参与体验了一次上门收纳服务。
她拎一个小型的箱子，装上一次性的口罩、手套、垃圾袋、酒精喷壶、卷尺、纸笔等必备品，也装上拖鞋和工作室的T恤——这是到了顾客家就要换上的。
不是每单上门整理都是一场硬仗，但好多客户联系上收纳师时的状态都不尽相同。客户们会一味地强调“我家很乱”，却说不清楚具体是怎么个乱法、为什么乱。宝山的这位客户就是如此。
因此，“诊断”是整理收纳师在整理前的必经步骤。客户家庭空间的大小和分布、物品的数量和种类、既有收纳体的长宽高、家庭成员的生活习惯和收纳需求等等，都是收纳师需要考虑的。
诊断完成，收纳师会给客户交出一份方案——一份治“乱”的“处方”，说明家里的各个空间都存在什么问题，应该如何对症下药地解决。
“这一单有些特别，”赵千晴告诉记者，除了要帮客户整理两个房间的衣柜，男主人还特意嘱咐了，想要一个相对独立的储物空间。“这是现在目前很多家庭都面临的情况，”她说，因为储物空间有限，男主人的衣物往往被“分配”在较小的区域，她们常常看到，除了羽绒服这类厚外套，男主人的T恤、毛衣、裤子等，不分四季堆叠在一起。而收纳师要做的，就是有限的空间内，也为他们整理出“边界”感，同时又方便男主人日常拿取、归置衣物。
单从技术层面来说，诊断和出方案往往是最难的。赵千晴还记得，她在一名博主2层楼的家里，花了足足三四个小时用于“诊断”。因为博主有自己坚持的审美，很有主见，也很有想法，在出方案的过程中，与客户的沟通是必要的。那一单，她和团队同事花了大半个月完成。
收纳并不只是“花高价请人叠衣服”
“空间美学是一门学问，收纳是空间美学里的一部分。做收纳整理工作，首先要学会分类……”为客户的床铺上一次性被罩，赵欠晴为记者讲起了空间美学课，她从箱子里拿出一个个整理收纳工具，挨个介绍了它们的用法和用途。
“我们不仅仅是上门叠衣服这么简单，也许很多不了解这一行业的人会认为，收纳师‘花高价请人叠衣服’，但实际上，我们做的更多的是空间改造。”她举例，如果地面囤积现象严重，要对应增加杂物柜或杂物架，要利用垂直空间；如果衣橱悬挂区域不足，则要改造衣橱的布局，将层板区域也改造为悬挂区域，并定制新的悬挂杆。
做这些改造的目的只有一个：做好空间规划，并按照客户的生活习惯、物品的功能等进行科学分类，带给客户更加整洁、舒适和人性化的空间。
赵千晴说，整理收纳是一门专业活，在做收纳前，收纳师会对家居环境进行空间划分，其中有一个要遵循的“二八法则”：“横向空间里，物品和留白应该按照20%和80%的比例。比如，一平方米的桌子上，摆放东西的面积不能超过20%，否则就会显得拥挤和杂乱。”她说，“二八法则”可以用于家居收纳的许多地方。
不熟悉这一行业的人，总把收纳师与家政服务划上等号，赵千晴早期会感到无奈，但如今，因为职业逐渐受到理解，她不再纠结于此。“我们的收费并不按时间，而是按照收纳的面积，这对客户和服务方双方都是公平的，因为有些客户也怕收纳师‘磨洋工’。像这样一米是900元左右。”她指着面前的衣柜向记者介绍道，改造的材料等并不会另外收费。
引导客户养成“审视生活”的习惯
做整理师五年，赵千晴也习惯了在整理过程中顺带观察出家庭关系：谁的东西最多，谁在家里最受关注；谁把自己的东西放到别人的空间里，谁就可能有控制心态。家庭的关系结构于是在物品归置里显出轮廓。
在她看来，家就像是一个大型的沙盘游戏。按照心理学的说法，人在沙盘中用房子、树等模具摆出的场景，象征着自己的心理状况。类似地，家里放什么东西、东西怎么放，也是人内心的投射，空间一乱，心绪也乱，物品纠缠，关系也纠缠。
因此，赵千晴对整理收纳服务这一行业，多了一层自己的理解。
她觉得，除了帮助人们整理收纳物品外，收纳师还需要引导客户养成“审视生活”的习惯：“比如每天花五到十分钟时间整理一下自己的房间，有不满意的地方随手收拾一下，让整理和收纳成为自己的生活习惯，也能够让整洁的状态维持更久。”
什么样的人会请收纳师上门服务呢？赵千晴告诉记者，目前多数是对生活品质要求较高的人群，“80后”“90后”白领居多，其中有不少是单身人群，“许多人工作太忙，没时间打理生活，会选择请收纳师上门服务。”除了家庭收纳，还有办工区域的整理也是目前不少收纳师的工作内容。
面对外行人较为好奇的收入问题，她也直言不讳；“如果只是收纳助理，每个月可能只有几千元，但如果成为独立的收纳师，有自己的获客方式，‘月入过万’应该不成问题，但也挺辛苦，这是一个多劳多得的职业。”