劳资矛盾一旦爆发，员工和企业往往都会“不服气”。这时候，能够快速化解矛盾，维护双方权益的劳动争议调解作用可不小，从而可以让劳资双方能“有话好好说”。5月15日，记者从虹桥镇劳动人事争议联合调解中心了解到，该中心去年共调解各类劳动争议1714件，先行调解率77%；调解成功1435件，调解成功率84%。劳动仲裁分庭办结案件380件，办结率达到了92%。

近日，该联调中心迎来了两批人。一批是某置业公司酒店分公司的人事管理层，因为公司资金流转出现问题，需要对部分岗位进行调整。该企业隶属管辖的基层劳动保障工作站在日常劳动关系矛盾排摸中发现了问题，及时跟联调中心进行了上报，中心调解员和社会化律师共同来对企业的员工安置方案进行指导和调处。

另一批，则是可能被调整的员工代表们。联调中心的“心缘虹桥”乐业调解室在知悉这个情况后，同步介入了就业帮扶工作。酒店员工对中心工作人员表示，希望继续从事自身比较熟悉的酒店行业，但同时也表达了对未来的担忧，因为现在酒店行业不景气，不知道之后能否顺利找到合适工作。

为此，工作人员耐心地为员工疏导求职焦虑情绪，并建立了“一人一档”，帮助每个人分析了解自己的求职优势，重新建立求职信心，并结合各自的工作经验、个人特长和性格特点等，量身定制了一套求职指导方案。劳动调解和就业帮扶的同步，让员工们面临失业的焦虑状态逐渐消失，最终员工们均得到了妥善安置，劳动矛盾得到平稳化解。

帮你和企业化解劳资矛盾，还能无缝衔接给你推荐新岗位。记者了解到，虹桥镇劳动人事争议联合调解中心通过将维权渠道窗口不断前移，线下打造集宣传、受理、调解、援助、就业等功能为一体的维权服务窗口，以“一口受理”为抓手，实现了调解、仲裁、乐业三大功能的闭环服务。

一方面，中心在基层劳动保障工作站延伸“流动仲裁庭”、“流动调解室”，实现了劳动调解仲裁案件从申请到办结的全过程“零跑动”，另一方面，有利于增强劳动者的依法维权意识，也使用人单位强化了依法用工的理念。依托线上平台实现“云调解”、“云仲裁”，调解模式与互联网的深度融合，也让劳动者真正实现“数智”维权，跨越了数字鸿沟。

不仅如此，该中心率先在全市探索建立了以原建制村为管辖网格的15个基层劳动保障工作站。每个工作站配备的劳动关系协调员与村公司的楼宇专管员、大联动协管员、工会法律援助员等合署办公，在服务辖区企业的同时，共同做好用工申报、预警排摸、矛盾调处、规范用工宣传等工作，实现了融合。据悉，中心在全闵行区率先将劳动关系协调员队伍与劳动调解员队伍进行融合，劳动关系协调员统一考取调解员证书，做到预警排摸和矛盾调处无缝衔接。实现了“劳动预警排摸+劳动关系监管+劳动争议调解+劳动政策宣传”的“四合一”工作新模式，不断提升劳动争议调处水平和速度。

除此之外，为坚持劳动维权和就业帮扶同步，虹桥镇成立“心缘虹桥”乐业调解工作室，“一人一档”为劳动者提供劳动争议调解、法律咨询、职业指导、岗位推荐、失业保险、技能培训、创业指导等全模块服务。导入职业介绍模式的乐业调解让申请人有重返职场的机会，从而实现劳动维权者多元化的未来发展可能，助力劳动争议平稳解决。如今，虹桥镇下属39个居民区已全覆盖建立就业服务站，让劳动者在家门口就能找到服务。

头图为调解现场。虹桥镇劳动人事争议联合调解中心提供