1995年入职波特曼香格里拉大酒店至今，蔡华民已经在酒店业工作25年。从客房送餐部经理、人力资源部培训经理到中餐厅经理、乃至目前的静安香格里拉酒店餐饮部副总监，他在实现个人成长的同时，也见证了上海酒店业兴起发展的黄金期。

与此同时，作为从一线成长起来的企业工会主席，蔡华民和工会干部们始终牵挂着职工冷暖。今年疫情期间，酒店业遭受重创，面对突如其来的变故，蔡华民带领工会干部协调各方资源，为职工解决实际困难，共同抱团取暖，终于走出“寒冬”，迎来了酒店发展的新一轮机遇。

员工“新家”让员工选

静安香格里拉酒店共有600多名员工，2013年底成立工会后，99%员工加入了工会组织，会员中相当一部分职工来自外地，而酒店则为外地职工和实习生提供员工宿舍。2017年，由于外地职工人数增加，原先的员工宿舍无法满足居住需求，酒店打算将大柏树地铁站旁的员工宿舍搬到另一个区域，这个方案刚推出，就有不少员工提出异议，“出门没地铁，上下班不方便。”

“工会委员们在各部门微信群里都听到了类似的反映。”蔡华民告诉记者，职工的烦恼，工会要及时化解，为此，工会专门邀请部分职工代表，并请来总经理、人力资源部总监，由职工代表对“新家”进行现场投票，最终反对票居多，酒店管理者了解到职工的心声，决定重新选址。蔡华民也积极与上级工会联络，为职工寻找“新家”。“终于，在大家的努力下，酒店在行知路地铁站旁找到了合适的员工宿舍，职工反映，乘坐7号线上下班只需要20多分钟，方便多了！”

热饭热菜暖胃又暖心

蔡华民笑着说，自从担任了工会主席，他这个大男人就变得有些“婆婆妈妈”，“婆婆的嘴，妈妈的心，做工会工作不就是要为职工操心嘛！”

今年年初，新冠肺炎疫情暴发，酒店业遭受到前所未有的冲击，在疫情防控要求下，从今年二月起，静安香格里拉酒店连续两个月入住率在个位数，200多名外地来沪的实习生和职工住在员工宿舍里，每天只能靠吃泡面和外卖度日。

“当时，我们在微信群里看到这个情况，也很揪心。都是20岁左右的年轻人，独自在上海，没地方吃饭，身边也没亲人，我们不关心谁关心呢？”几个工会干部一合计，并与酒店管理层进行了协商，决定利用酒店现有资源，为大家送饭。

最初，酒店车辆不够，蔡华民就和工会委员就自己驾车，奔波在宝山、虹桥等地，为员工送饭，“疫情严重时，不能上楼，我们就将饭菜送到楼下，让员工下楼取。”渐渐的，在酒店协调下，餐饮部、后勤部等齐心协力，坚持每天将一份份热腾腾、荤素搭配的饭菜送到员工手中，并带去防疫用品和糕点。这一举措，实实在在地温暖了员工的心。“酒店复工时，不少原本想回老家的员工选择了留下。”

蔡华民告诉记者，如今，静安香格里拉酒店已逐步走出疫情“寒冬”，“相比其他酒店，我们恢复得比较快，今年7月份，客房入住率已恢复到去年同期的80%，餐饮已与去年持平，这些，与所有员工的付出都是分不开的！”