本届进博会会程已经过半，在疫情防控常态化的背景下举行，如何让进博会安全、精彩、富有成效地举行，庞大专业的保障团队在这其中起到了非常重要的作用。连日来，记者分别采访场内和场外的多支团队，听这群不抛头露面却职责重要的职工讲述自己的进博保障故事。

场内：温差精准到0.5度，最长几个通宵未合眼

——国展中心会议中心高级经理赵韻讲述开幕当日背后的故事

11月4日晚八点，第三届中国国际进口博览会拉开大幕，国家主席习近平在视频主题演讲中提到，“本届进博会，各国企业参展踊跃，展览面积又扩大了近3万平方米。这次采取线上线下结合方式，各方面都作了周密安排，相信一定能够办成一届安全、精彩、富有成效的博览会。”

而为了达成安全、精彩、富有成效的进博会，负责开幕式现场国家会议中心（上海）方方面面准备工作的会务团队，无疑面对巨大的挑战。国展中心会议中心高级经理赵韻连续三年负责开幕式的会务工作，对他来说，自己和团队其实都是“隐形人”，他们只出现在需要他们的地方，因为在会议开始时，主角永远是台上的那些，赵韻们只负责将其中的细节落实和执行。

11人团队分管78个会议室

曾5个通宵没有合眼

赵韻所在的这支会务团队一开始名字叫会议小组，人数从一开始的8人到如今的11人。他说，这支队伍精干，一个人就是一个具体的事物口，“有人负责设备，有人负责茶歇，有人负责接待，11个人在国展中心内统筹78个会议室，今年要管理100多场会议的举行。”

今年由于疫情关系，会议数量已经有所减少，在去年第二届进博会时，整体会议数量超过200场，工作强度非常之大。赵韻透露，自己曾经5个通宵没有合眼，黑眼圈是大家的常态。密集的会程，大量的对接工作，他直言是“无缝链接”式的工作状态，上一秒还在协调设备，下一秒就要去准备茶歇。赵韻还特别提到一点，由于会议中心内有大量的艺术品进入，包括最著名的位于迎宾大厅的巨幅国画《春风又绿江南岸》，这些艺术品的保养、维护以及介绍等都会由他的团队负责。“我们负责艺术品的是一位1994年出生的年轻小伙，他现在已经完全成为专家，从养护到讲解，面面俱到，这就是三届进博会对于员工的一种历练。”

一杯咖啡和0.5度温差

细节之处凸显金牌服务质量

赵韻告诉记者，开幕那天的茶歇工作是他全程在盯，别人都以为茶歇没什么复杂的，提供一些咖啡和茶点就好了。“因为是疫情期间，这个会议中心的饮品和糕点都需要特别注意，开幕当天来自全世界的高级别领导人、企业CEO等都会在这里进行茶歇，所以我们要注意到所有的细节。”

由于场馆内不提供上下水系统，所以咖啡不能现场制作，所有的饮品都在前一天晚间10点开始制作，一直到凌晨3点左右全部完成。但工作到这里才进行了一半，出于安保考虑，这些咖啡被统一装入一只只大的保温桶，由专人送入场内。

赵韻透露，一只保温桶的重量大概在50斤，需要人背进会场。赵韻向记者描述到当晚的情形：加上星巴克团队的小伙伴，大概有300多人，背着铁桶，浩浩荡荡行军一般，进入会议中心的茶歇区。“由于安保戒严的问题，不能坐电梯，大家都是徒步进入会议中心内，这一晚非常辛苦。”

而在开幕当晚，特别成立的茶歇小组还需要快速反应，清理各种垃圾，并在现场及时进行垃圾分类。赵韻指着现场的一个垃圾桶说道：“这个垃圾桶，拥有四个口，干垃圾、湿垃圾、可回收垃圾，还有专门放杯盖的口。不能因为当晚工作量大，时间紧就胡乱处理垃圾。”

此外，在当晚电视直播中出现的会议大厅，全世界的重磅来宾云集于此，赵韻透露，在开幕前夕，他们会精准调控空调的温度，“23.5摄氏度，这是我们做过精确测试的温度，开幕前用测温枪对着每一只沙发、每一个座位进行测温，通过我们空调系统进行加热和吹冷，进而达到这个准确到0.5度的温度。”赵韻透露，在这样的重要场合，穿着西装，23.5度是体感最为舒适的。

劳动竞赛贯穿始终

打造能打胜仗的“铁军”

此外，记者了解到，去年成立的国家会展中心区域联合工会为保障进博，依托各个成员单位的劳动竞赛，用更为精细化、专业化的服务和管理，让进博会越办越好。

作为会务组的负责人，赵韻也向记者介绍了贯穿全年的劳动竞赛。从会前、会中到会后，分别有17、8、5个小项的工作内容。“组织、保障、对接、物料、茶歇、论坛、证件、演练、环保、疫情防控等等，我们尽可能地把项目分得更细，能想到的内容都加进去，通过细致的方案，执行下去就更有力，大家参与起来目标更明确，这样的劳动竞赛方式也能大大提高团队的业务水平。”

赵韻透露，会务工作攻坚组是一支平均年龄二十岁出头的年轻队伍，是新一轮高水平对外开放的见证者、亲历者、受益者、继承者，他希望这是一支敢打硬仗、能打胜仗的会务“铁军”，在未来更好地服务进博，办好进博。