
8月12日上午,中国石化销售股份有限公司上海石油分公司在漕河泾加油站举行服务提升百日竞赛大比拼活动。现场,加油站员工们“比服务、比业绩、比安全”,集中展示了中国石化员工的服务能力和工作技能。
八月骄阳似火,比天气更火热的是竞赛现场。在“比服务”环节,四组竞赛员工进行交接班展示、整理着装,以规范的动作、整齐的口号演绎“加油服务六步法”和“室内收银五步法”;“比安全”环节摸拟了加油环境客户车辆油箱盖处起火事件,参赛员工立即启动应急预案演练,从立即呼救、有效组织,到扑灭火情、清理现场,各组参赛队伍均在5分钟内成功处置突发事件,保障加油站安全平稳运行;在“比业绩”环节,员工们充分发挥智慧,分享加油站服务提升亮点经验和创新举措。
据了解,今年以来,中国石化销售上海石油以“加油站服务提升百日竞赛”为载体,推广实施新服务、新标准、新形象,对580座加油站的服务提出了新要求。各加油站已推广实施“5+X”项标准服务,升级建设“爱心驿站”近百座,“司机之家”12座,让前来加油站的车友和驾驶员感受“用心、贴心”的服务。