“emo”，一个前两年开始流行的网络语言，具备“丧”“忧郁”“伤感”等多重含义，也成了很多职场人士的工作状态。

职场人士的心理状态引起了工会组织的注意，工会组织作为桥梁纽带，舒缓压力、化解心事、解开心病成为其开展心理服务的主要方向。调查发现，各级工会针对职工群体，开展的各类心理服务各有特点，24小时畅通热线、EAP（员工心理管理）服务构建“心灵港湾”，同时心理服务还延伸到了线下，未来将落成心理工作室为职工服务。

职场人心理咨询增多

问题多聚焦职业发展

今年10月10日是第32个世界精神卫生日，当天各大社交媒体上关于心理健康的硬软文铺天盖地，很多网友以“今天是世界神经病日”自嘲。近年来，社会群体对心理健康越发重视，对心理咨询等心理治疗手段接受度越来越高，与此同时，“心累”“emo”“压力大到崩溃”也成了职场心理状态的常见词，心理健康也成为众多职工的困扰。这两年，职工都有哪些心理困扰？又该如何去排解？带着这一问题，记者采访了徐家汇街道心理咨询行业工会主席徐斌。

今年6月末，上海市首家心理咨询行业联合工会正式成立，工会主席徐斌是一名资深心理咨询师，近年来，她与团队致力于为各大企业开展各种类型的心理服务，常常进入企业开设心理咨询。

“我们明显能感受到行业的变化，以前企业和我们合作，我们到了公司里面，支起了心理咨询的牌子，但就是没有人来，很多职工在心理咨询这方面有一些病耻感，对心理学非常抗拒。”前不久，徐斌刚结束了一场公益服务进企业的活动，心理咨询的小摊位格外受到职工欢迎，“来咨询的人各种类型都有，从刚进公司的应届生到在公司十几二十年的元老都有。”

在过去，愿意走到心理咨询室的职工带来的问题多以亲子问题为主，“孩子的问题往往都是家庭问题的外化，有些职工的家庭角色始终留在公司里。”孩子为什么不听话、亲子关系为什么越来越僵都是徐斌那时候最常听到的。近几年，职工对自我关怀的投入明显增加，“一方面是压力引发的焦虑，面对未来的不确定性引发的低落情绪，另一方面就是自我探索和职业规划，很多职工一开始进公司的时候有着相对清晰的职业规划，但过了三五年，他们会渐渐产生困惑。”

困扰也会随着社会热点产生改变，今年，人工智能一度引发讨论热潮，这一波浪潮也推到了职工的心里，成了一道坎，“ChatGpt出来以后，来咨询的很多职工因看到网络自媒体一篇关于‘ChatGpt后会消失的工作’而格外焦虑，他们会想，自己的工作未来是否有被取代的风险，是不是可能面临裁员。”徐斌说，今年的一些心理咨询中，关于这类职业发展的问题明显增多了。

劳模先进也有咨询需求

工会干部要上心理培训课

非公企业的职工迷茫于对未来的不确定性，体制内的职工渴望实现自我成长、做好职业规划，高科技企业的职工往往已经提前了解过心理咨询的方方面面，会直接学习正念课程等。为各大企业开展服务多年，徐斌与她的咨询师团队发现，不同类型的企业与职工有着不一样的困扰，“之前还有一位劳模先进也来找我们的咨询师，没想到让他感到焦虑的是自己女儿的婚姻问题。”

服务企业这么多年，职工咨询内容有了变化，企业的态度也产生了转变。感受到经过心理咨询后，职工工作状态有了改变，不少企业开始主动预约下一年的心理服务，一些企业会要求所有中层以上领导参加心理课程，甚至架设直播设备要求全国各地的分公司HR参加收看，如何疏导职工心事、与职工更有效的沟通成了企业高层要学习的重要部分。

值得一提的是，越来越多的工会组织开始培养自己的心理咨询师，工会本就承担着桥梁纽带作用，工会干部要会沟通、能说话，在公司与职工之间直接架起桥梁，他们对心理知识的了解让沟通工作更进一步。徐斌告诉记者，为工会干部设置的心理培训课程中，往往包括学习沟通、心理调节、模拟演练等，“工会干部学得很快，他们的工作就是要和人打交道。”

随着现代心理学的进步，除了基础的心理咨询外，心理治疗的方法也更多元、更科学。徐家汇街道开展亲子家庭日、心理学应用到相亲交友活动中、企业内开展心理赋能课程、企业购买的心理咨询服务覆盖到职工及其家属……这些有趣的活动越来越广泛，以更加喜闻乐见的形式让职工参与其中。

心理咨询机构门口

专业心理工作者入驻

24小时服务专线受欢迎

针对职工职场压力和情绪管理，工会也关注到了职工的“心”需求，心理热线、心理阵地等各项服务层出不穷，随着工会阵地的广泛建设覆盖，心理服务也为职工带来了更为便捷和贴心的关心与支持。

小张是宝山区一所小学的英语老师。在同事和学生眼中，张老师爱岗敬业、自信干练。但鲜为人知的是，生活中的小张正焦头烂额，与男友的分分合合，令她疲惫不堪，对未来感到迷茫。一次，因为一个微小的分歧，小张与男友再次发生了激烈的争执。这次，她决定寻求专业的帮助，拨通了宝山区教职工心理服务专线。热线员的温柔和耐心，使小张的心情逐渐平静。她说：“每次我们争吵，我都会告诉自己这是最后一次，但每次都重复这样的局面，我不知道怎么办了。”热线员听完小张的经历后，和她分享了如何从情感关系中找到平衡，如何看待和处理双方的分歧，并提醒她学会为自己的幸福而生活，而不是为了维持一段关系而牺牲自己的感受。小张在电话那头沉默了一会儿，然后说：“谢谢你，我需要一些时间让自己想清楚。”结束通话后，小张感到轻松了很多，她决定首先修复自己的内心，再考虑与男友的未来。

在大众的心目中，教育工作者往往自带全能型光环。“但老师们其实是一个个普通的人，也会有许多职业和生活上的压力与挑战，负面情绪需要一个出口去排解。”区教育工会负责人告诉记者。而为宝山一万余名教职工群体开通专属心理热线，正是区教育工会构建心理服务系统的一项重要举措。7×24小时的服务热线开通一年以来，专业的心理工作者已为一百多位教职工进行了电话心理咨询，为经历各种人生挑战的一线从教者给予专业的心理疏导与关爱。

教育事业的高质量发展需要一群高“韧性”的从教者。在宝山，区教育工会织密职工心理关爱网络，从开通一门心理热线，到自制关爱读本，从开发系列微课，到送课进校园，教职工手上的心理自助“工具包”已越来越丰富。

各级工会在行动

化解心事各有妙方

从线上到线下，心理服务的工会阵地在扩大。日前，上海电信宣布，在其300余家营业厅设立“爱心翼站”，为户外工作者提供休息、纳凉、热饭、充电等如家一般的服务，让他们在繁忙的工作中找到片刻的温馨与舒适。

值得一提的是，此次“爱心翼站”还全新推出心理服务，针对户外工作者的心理健康提供支持。每周二的“幸福课堂”将开辟心理专栏，由“上海幸福”心理导师团队带来关于心理保健、家庭经营、亲子育儿等内容的心理讲座；与此同时，户外工作者们还可通过扫描设立在站点的“幸福课堂”席卡二维码，随时随地观看微课视频，获取心理支持和自助建议。

无独有偶，此次采访中，某区一街道总工会副主席告诉记者，他和同事正筹备在域内一园区“全国职工书屋示范点”内设立公益型心理工作室，“在职场中，不仅是工资待遇和福利重要，员工的心理健康同样至关重要，一个心理健康、精神愉悦的员工，其工作效率和创新能力都会得到提高。”

据了解，心理工作室将每周为园区内的职工提供一天的免费心理咨询。此外，工作室还计划每月开设心理健康讲座，帮助职工了解和预防各类心理问题，提升大家的心理素质和应对压力的能力。

事实上，在这位副主席看来，工会的一切都是围绕“人”而展开，“作为工会工作者，我们首先需要多储备些心理学知识，这样有助于我们更懂职工，各项关心关爱的工作也能做得更实。”在该心理工作室的筹备方案里，首期的团课内容就是特为园区企业的工会主席而设计的——如何与员工开展一场非暴力沟通。一切都从摸索与尝试开始。“希望通过这样的服务，能为员工打造一个更加温馨、关心与支持的工作环境，真正实现‘以人为本’的理念。”