《阿甘正传》中有一个颇为经典的片段：一开始，阿甘孤独地在大地上奔走；后来，更多的追随者加入进来，形成一股奔跑的“洪流”。从管理学的视角来看，这是一个相当美好的团队激励的具象体现。当一名一线员工从升任为班组长的那天起，他需要努力在团队中打造一个“能量场”，让每一个进入“能量场”的成员都被带动起来，一起朝着目标进发。

谈及团队激励，人们会很自然地联想到奖金、工资、股票、期权这些物质性的激励，这当然可以激励人，但那属于公司更高级别的管理层需要去做的事情。对于班组长——最一线的管理者来说，需要掌握非物质激励的方法。

班组长首先要建立一个关于导向效率与合作的团队规范。团队规范是团队里面成员所共同接受并遵守的行为准则，它是一个团队能保持一致的基本因素。好的正式准则能规范团队的行为，凝聚团队的精神力量，就像赛道旁的护栏，提醒我们打起精神，目视前方，不要冲出护栏。

与此同时，团队“氛围感”的营造也非常重要。班组长对团队成员的管理要从公道的角度出发，秉公办事、通情达理、耐心周到。自上而下的民主管理，就能为所有人创设一个宽松、良好的工作心理环境，使成员的心情舒畅，减少他们的焦虑感和挫折感，助力大家充满自信与自尊、愉快地工作，这样有利于提高团队士气。

最后，建议班组长掌握一些激励人的“话术”。研究显示，成功的动员讲话包括3个关键要素: 指示方向、表达共情、构造意义。用明确、共情、建设性的话语激励队员，往往能起到即刻的好效果。关于如何完成手头任务，班组长应提供确切信息，如给出清晰指示、恰当描述任务、明确评价标准等；“共情性语言”应传达对队员的人性关怀，可包括赞扬、鼓励、感谢和承认任务难度等；“用构造意义的语言”解释某项任务为何重要，将组织的目标或使命与员工个人目标联系起来，以讲故事的方式来带出构造意义的语言。