10月6日，上海阴雨连绵，但豫园商圈人流如织，游客热情不减。在旧校场路人流最密集的区域，有一个几平米的小房子，这是豫园的志愿者服务站。每到法定假日，尤其是国庆、春节期间，豫园股份的劳模工匠总会出现在这里服务游客，为游客解答、为游客解忧。今年，老字号永青假发的主管郑文博终于抢到了志愿服务的名额，他告诉记者：“每次群里发出志愿服务的接龙，手慢一点的根本抢不到，大家来做志愿服务的热情都十分高涨！”

当天虽然下着雨，但郑文博撑着伞站在服务站外耐心地解答游客的问题。“很多游客都是来借用充电宝的，这个需求是最多的。其次就是问路和问具体的店面怎么走，由于豫园商圈老字号品牌众多，第一次来确实难找。作为志愿者，我们都耐心地讲解，希望他们能顺利找到。”郑文博还告诉记者，此前还有游客突发疾病，捂着肚子喊疼。正好服务站对面就是童涵春堂，他和童涵春堂的劳模陈黎静一起，把这位游客送到药店，店里的工作人员给他配了些药，喝了点热水，半个多小时后，这位游客恢复过来，连声感谢。

郑文博透露，这个服务站虽然地方不大，但地处豫园商圈的中心位置，春节期间人流更多，他们的工作量也会很大。一般情况下，服务站一次安排三位志愿者在岗，他们都是来自豫园股份各个公司的劳模、工匠等。作为黄浦工匠，郑文博对于包括陈黎静这样的上海市劳模一直心生敬佩，“他们在节假日几乎都是在岗的，本职工作、志愿服务两不误，很少能有时间陪陪家人。”

而在今年国庆期间，郑文博也要兼顾永青假发的店面生意。“我们服务行业，节假日总要做好充足的准备，老顾客、新顾客都要招待好，服务好。”他透露，此前国庆假期的时候，有一位头部和耳朵严重烧伤的顾客找到他。“看得出来，他很焦虑，网上买了很多假发，都无法佩戴。他的耳廓因为烧伤已经基本没有，所以头套无法挂住，我们花了一个多月的时间为其定制，可以从头部靠后的位置进行固定，同时也为他匹配适合头型和脸型的假发款式。拿到最终成品的那天，他脸上有了笑容，我们为他整理发套的时候，也由衷地为他感到高兴。”