今年国庆黄金周，上海地铁又迎大客流。人民广场站作为3线换乘车站，国庆期间客流数比平日增加144%，单日客流峰值达64万人次。10月7日一早，人民广场站车站站长傅佳斌忙碌地穿梭在熙熙攘攘的人群中，仔细巡视站区内外的每一个角落，守护乘客的出行安全。

“大家不要拥挤，注意脚下安全，排好队有序乘坐电梯。”傅佳斌拿着电喇叭，站在三角换乘大厅不断叮嘱着如潮水般涌来的乘客注意安全。“假期进入尾声，客流比前几天少了不少，但是还是要时刻紧绷安全弦，以应对可能出现的返程、团聚、出游需求叠加的大客流。”

傅佳斌告诉记者，为确保“地下大动脉”在客流高峰高效稳定运行，车站早在节前便制定了详细的客运组织方案，并开展了大客流专项培训及演练。“一旦出现瞬时大客流，我们将在第一时间采取波次放行、出入口单向通行等方式疏散客流，同时采取增设分流点位、调整闸机进出站方向、设置导流围栏设施等防止客流积压，提升大客流进出站效率。”

“厕所在哪里？”“南京路步行街哪个出口最近？”“来福士广场该怎么走？”……傅佳斌在引导客流的同时，还要时不时地为前来问路的乘客提供最佳路线。短短半小时的时间，他就为近25名乘客提供了服务。“能用我的一点辛苦付出，换来市民游客的安全出行，我觉得很有成就感。”傅佳斌说。

值得一提的是，于今年9月正式推出的上海地铁自助行李寄存服务迎来了首个国庆假期，人民广场站的4处寄存服务点经常显示柜门已满。尽管寄存服务点旁已经立有“禁止在寄存柜附近摆放行李”的告示牌，仍有少部分乘客直接把行李放在寄存柜附近后离开。“行李物品随意堆放不仅可能造成物品遗失，还有可能造成拥堵，影响车站正常秩序。为此，我们加大了巡视频次，及时将乘客堆放在此的行李按无主箱包处理。”傅佳斌说，“南京路步行街商圈诸多商场均配置了寄存柜，乘客可以就近寄存，这样也能避免因行李遗失等原因耽误出行。”