
“爸妈家门口又堆了一排快递。”记者的朋友张女士这样形容她每次回家看到的画面:从泡面到卫生纸,从衣饰到“网红包包”,吃的、用的、穿的样样有,问及购买的理由也很直接:“便宜、实用、图方便嘛。”
这一幕,可能正在许多家庭上演。随着6·18年中大促落幕,“银发买手”这一群体再次进入公众视野。比起“不会用、不敢点”的刻板印象,如今越来越多老年人早已跨越“数字鸿沟”,不仅会上网、会付款,还能抢优惠、拼满减,成为平台争夺的新兴力量。但在热火朝天的消费热潮背后,也有一些细节不容忽视。
热衷消费
忽略了风险
张女士的父母,是“银发买手”典型代表。几年前他们还在犹豫要不要开通网银,现在已经能熟练地在微信群、短视频直播里下单。
他们还常从一些“微商熟人”那里下单,“比如父亲最近买的一箱香蕉,就是群里一个阿姨推荐的。”张女士说道。这些商品看似平价实惠、送货上门,但问题也随之而来:隐私泄露、冲动消费、售后无门。
据张女士观察,不少中老年用户出于信任轻易加群、留电话,甚至向“带货阿姨”转账付款,却并不真正清楚商品来源和售后渠道。加之手机操作不便,他们常常忽略了付款记录、物流信息、消费提醒,留下大量安全隐患。
囤的不只是货
也可能是情绪
这类“冲动式消费”还有一个明显特征:偏好囤货。一名社工曾在社交平台分享,她认识的一位老人每逢电商节就网购几十包毛巾。“老人说自己就喜欢看到家里堆得满满当当,觉得踏实。”她说。
心理专家指出,这种对“实物占有”的偏好,有时是老年人情绪上的自我安抚。在生活节奏放缓、家庭角色弱化的背景下,部分老年人会感受到孤独或失控感,而下单行为恰好带来短暂的愉悦和掌控感。
“他们并非不知道自己买得多,但在快递送到那一刻,确实觉得自己仍与这个世界紧密相连。”心理专家表示,购物成为部分老年人建立连接感、获得满足感的重要方式,也是一种隐形的“情绪补偿”。
当然,还有一些老年人将“买”作为对子女表达关爱的方式,比如买点保健品寄给孩子,或为孙辈抢热门文具。“我不一定懂,但我可以用买礼物来表达心意。”这类“情感性消费”在“银发买手”中也并不少见。
理解与陪伴
帮父母“管好手”
老年群体拥抱数字消费,本是现代生活的一种积极趋势。但当“买”成为日常情绪的出口,作为子女需要适时提醒:不必所有实惠都抢,生活中还有更多值得投入的空间。
子女的理解与陪伴,是避免长辈过度“买买买”的一剂良药。子女可以帮父母梳理购物清单、设置支付提醒,也可以多鼓励他们参与线下活动、兴趣班,让生活多元化。
有专业人士指出,平台方在优化适老服务的同时,也应强化数据隐私保护与防诈骗提醒。