8月11日上午，地铁人民广场站值班站长邓胤在巡视时发现安检机上有一个被遗落的黑色小背包，包内装有几百欧元现金、一本护照及多张银行卡。通过证件信息，车站迅速联系上正赶往机场的失主杨先生。最终，地铁工作人员与旅客“双向奔赴”，在中途站点完成交接。

当天上午9时许，人民广场站值班站长邓胤在早高峰巡检时，发现安检传送带末端躺着一个无人认领的黑色小包，便立即启动遗失物品处理流程。通过护照信息，车站很快联系上失主杨先生。此时，杨先生一家已抵达浦东机场，正准备办理登机手续。“完全没发现包丢了！没有护照我们这趟旅行就全泡汤了！”电话那头的杨先生声音发颤。

得知杨先生航班起飞在即，邓胤当机立断：“您往市区赶，我们往机场去！”车站迅速安排两名员工携带背包乘地铁前往龙阳路站，杨先生则搭乘磁悬浮折返。10时15分，双方在龙阳路站汇合。核对信息后，装有全家护照和旅费的背包终于物归原主。“欧元一分不少，护照也完好无损！”杨先生激动地握住工作人员的手，“还没出国就先感受到家的温暖，这就是上海速度！”