国庆假期即将到来，地处市中心的人民广场人流如织，洋溢着节日气氛。9月28日，记者从上海地铁人民广场站获悉，该站近日又发生了暖心一幕：一名老人在游玩时不慎摔倒，值班站长邓胤联合车站工作人员合力救助老人就医。

当天下午2时许，邓胤在巡视中发现，一位老年旅客独自靠坐在乘客座椅上，神情异常，且头部侧面隐约可见一处伤痕。他立即快步上前，俯身温和地询问道：“老师傅，您哪里不舒服？需要帮助吗？”经耐心沟通得知，老人是从外地来上海游玩，方才在南京路步行街不慎摔倒。起初老人觉得问题不大，但行至地铁站后突然感到头晕，便坐下休息，其家人正在不远处的自动贩卖机为其买水。

听闻此情况，邓胤意识到头部撞击后出现的头晕症状不可小觑。他一边安抚老人不要紧张，一边迅速用对讲机通知同事郑治立即携带车站的医药箱赶到现场。郑治取来救援物资，并和邓胤一起运用日常培训所学的急救知识，仔细地为老人清洁了伤口并进行了简单的消毒包扎处理。

此时，老人的家人购水返回。邓胤向他们详细说明了情况，并建议尽快送医检查。待老人家人同意后，邓胤随即协助他们拨打了120急救电话。在等待救护车期间，邓胤和郑治一直守护在老人身边，密切观察其状态，并不断安抚家属情绪。不久，120急救人员抵达站台，邓胤和同事协同家属和医护人员将老人安全稳妥地送上了救护车。临行前，老人及其家人对地铁工作人员及时发现、专业处置和温暖周到的帮助表示由衷的感谢。