为深入践行“人民城市为人民”的服务理念，弘扬尊老敬老传统美德，近日，寒潮来袭、气温骤降，南汇公交充分发挥线路协同优势，以1119路、浦东50路、浦东3路三条“敬老爱老服务线”为载体，联合开展“爱心专座提质+敬老志愿服务”主题行动，从硬件升级到暖心服务双向加码，切实提升老年乘客在寒冷天气下的出行安全感与幸福感，彰显民生公交的责任与温度。

作为服务市民的窗口单位，南汇公交始终密切关注老年乘客的出行需求。面对寒潮天气，公司营运业务部提前统筹部署，组织线队骨干力量对三条敬老线路开展“适老化+防寒”专项排查：一方面聚焦车厢硬件，重点检查爱心专座区域的座椅稳固性、扶手安全性及车窗密闭性，同步更换磨损严重的“老弱病残孕专座”标识牌，新增“敬老专座 温情相伴”暖色提示贴，通过更醒目的视觉设计强化专座辨识度，确保老年乘客在寒冷天气中也能舒适、安心乘车；另一方面强化人员保障，组织20余名一线志愿者开展“敬老服务专项培训”，内容涵盖老年乘客沟通礼仪、寒潮天气下的应急帮扶（如协助起身、搀扶防滑、提醒添衣）、常用线路换乘指引及车内空调设备使用介绍等实用技能，并针对老年群体在低温环境下的常见需求进行情景演练，确保服务既专业又贴心。

活动期间，志愿者们不畏严寒，活跃在车厢及站点，用细致服务织就“敬老防寒双保障网”：在早高峰时段及低温时段，主动搀扶老人上下车，轻声提醒“天冷路滑，您慢点儿”；见老人手提重物或身着单薄，立即上前接应并协助安放物品，贴心提醒注意保暖；遇有未及时入座的老年乘客，志愿者会微笑引导周边乘客礼让座位；志愿者们还向老年乘客发放《寒潮天气安全乘车指南》，讲解防滑防跌倒知识、车内应急设备使用方法及冬季出行注意事项，增强老人自我保护与防寒意识。“这几天一下子特别冷，志愿者小妹妹还特意提醒我多穿点，帮我找座位，真的太周到了！”1119路的常客王阿婆竖起大拇指，车厢内“谢谢”“辛苦了”的暖心对话此起彼伏，文明风尚与公交温情在寒潮中持续传递。

此次跨线路联动志愿行动，是南汇公交推进“适老化”服务提质升级、积极应对寒潮天气的有力举措。未来，南汇公交将以三条敬老爱老线路为示范，持续优化服务内容、扩大覆盖范围，让“尊老、爱老、助老”的文明风尚融入城市公共交通的每个环节，为建设更有温度的“人民公交”贡献力量。