月满中秋，喜迎国庆。在中秋、国庆双节来临之际，为传承中华优秀传统民俗文化，丰富一线公交职工精神文化生活，拉近公交与社区居民的距离，营造喜庆祥和的节日氛围，9月22日上午，金高公交港城路线队携手高桥镇潼港七村居民区，共同开展“公交邻里情 双节共欢庆”主题活动。

活动现场，一辆453路公交车被装点得格外温馨漂亮。车厢内，五彩灯笼高挂，精美拉花错落有致，添了几分灵动；车窗上，“喜迎中秋国庆”寓意吉祥的窗花紧密贴合，节日喜庆扑面而来。青年职工韦一飞结合非遗文化主题，从“中秋团圆和睦”的民俗根脉，讲到“国庆家国同心”的民族情怀，带大家体会中秋意蕴、感受民族传统文化悠久历史。

“我经常坐这趟车，公交师傅们平时就特别关照我。今天能和大家一起过中秋，真是不错！”居民孙奶奶笑着说。一句朴实的夸奖，是对公交职工最实在的肯定。为发挥公交品牌服务效应，453路线队在港城路公交首末站设立了“爱心服务点”。公交志愿者一边向老年居民和乘客介绍线路特色，接受市民评议与建议，助力公交企业更好地服务周边社区。

针对老年群体出行特点和安全需求，活动特别融入反诈宣传与安全出行科普内容。志愿者结合老年人易遭遇的网络诈骗案例，普及网络安全知识，细致讲解陌生链接不点、验证码不泄露等防骗常识，切实提升老年群体的反诈防骗意识。公交服务明星驾驶员朱小恩开设适老化安全出行课堂，面向老年乘客普及安全乘车规范，详细讲解“敬老爱老专线”无障碍设施使用方法、乘车注意事项等实用内容，进一步提升老年乘客安全出行意识。

“我们老年人动作慢，希望驾驶员能多等等我们。”“我希望驾驶员服务态度能再好一点……”座谈会上，老人们敞开心扉，提了不少中肯的建议。453路驾驶员代表也掏出了心里话，分享自己的服务心得，并表示今后将继续坚守服务初心，把热忱融入每一趟营运、每一次服务，用专业和暖心持续擦亮城市公交文明服务的窗口。

在五洲大道申崇线上，一场志愿活动也在同步开展。作为金高公交连接市区与崇明的重要跨江民生客运通道，客流激增、出行需求集中，客运保障压力显著增大。为切实保障节日期间市民安全、顺畅、温馨出行，金高公交组织志愿服务队，在中秋客流高峰时段开展申崇线专项志愿服务活动，以一抹亮眼“志愿红”和“公交蓝”守护市民团圆出行路。

节日期间，申崇线客流呈现返乡客流集中、携带行李多、老人儿童乘客多的特点。针对线路跨江运行、路程长、节假日出行集中的实际情况，金高公交提前谋划、精准部署，细化志愿服务方案，在申崇线重点始发站点设立志愿服务岗。志愿者们主动放弃节假日休息时间，坚守客运服务一线，全力筑牢节日出行服务保障防线。

“阿姨，我帮您拿。”遇到携带大件行李、推车和包裹的乘客，志愿者总是第一时间上前，帮忙搬运、搀扶，协助快速登车。一个弯腰、一次伸手，让赶路的乘客少了一份匆忙、多了一份从容。在站点出入口、候乘区域、上下车点位，志愿者主动引导乘客有序排队候车、文明礼让通行，积极疏导高峰密集客流，有效避免拥堵扎堆现象，保障候乘秩序井然。

同时，志愿者耐心解答市民咨询问题，并在车上向广大乘客普及乘车安全知识，提醒乘客坐稳扶牢、规范佩戴安全带、保管好随身物品，重点做好老人、小孩、孕妇等特殊群体的贴心帮扶，用细致周到的服务化解乘客出行顾虑。