工余时间，正成为现代职场人提升业务能力、实现自我增值的宝贵窗口。依托上海市总工会搭建的工会夜校平台，上海电信工会紧扣企业数字化转型、一线服务提质核心工作要求，把夜校课堂不断延伸下沉至基层一线阵地，将业务能力提升、职工思想引领、综合素养培育深度融合，同步兼顾文化滋养与兴趣拓展，把学习课堂延伸到职工八小时之外。

业务技能课程“出圈”

要问当下上海电信员工中人气最旺、获得感最强的职工活动，工会夜校一定榜上有名。从数字化办公AI实操、一线窗口服务沟通，到运动健身、生活美学，再到兴趣培养，分层分类课程精准匹配职工岗位需求与精神需求，其中紧扣工作场景的业务实训课更是持续“出圈”。

“原来AI工具能帮助我们大幅简化日常工作！”今年上海电信读书日活动现场，一堂《智启未来AIGC实战攻略》工会夜校公开课，作为公司全员AI数字化大学习配套重点课程，吸引了各条线一线员工争相报名参与。工信部AIGC认证专家夏文峰，围绕主流AI实用工具展开实操讲解。从不同平台的特点比较，讲到办公场景中的实际应用，再到公文写作、信息整理、内容生成等具体操作技巧，夏老师全程结合电信真实工作边讲边演示，实时对接员工日常业务痛点互动，不时与现场员工互动交流。这堂业务公开课不仅让员工直面数字化工具，更切实降低重复性业务工作负担。

面向营业厅一线的沪语沟通专项课，是另一门受到欢迎的刚需业务课程。东区局有不少来自外省市的前端员工在接待老年上海客户时，方言隔阂极易拖慢服务流程、引发沟通误会。需求上报后，工会夜校专门开设沪语课，20个报名名额瞬间“秒光”。课堂上，老师以日常对话开展情景模拟教学，学员依靠学习加强了一线服务基本功。

而兼顾身心调节、生活美育的特色课程，则作为业务学习的有益补充，舒缓职工工作压力、丰富综合素养。“掌握专业护肤知识，才能以良好的精神面貌接待客户。”2026年三八节，邮电俱乐部四楼综合训练室开设《职场科学护肤》素养课，25名营业厅、客服女员工系统学习肤质护理知识，不少女学员表示，课程既呵护自身状态，也能以更好面貌投入窗口服务，是贴合职场女性需求的暖心福利。

在信息园区，面向后台技术、行政办公人员开设的匹克球“午间快闪课”，主打久坐职工体能恢复。教练从基础动作循序渐进教学，帮助员工缓解长期伏案带来的身体劳损。“以往午休放空，现在上完业务实训课，再运动放松，兼顾能力提升与身心健康。”一位后台业务岗学员说道。

金山电信大楼插花美育课则面向基层管理人员开设，通过花艺造型、美学搭配学习，舒缓工作压力，提升综合审美素养，成为业务学习之外调节身心的补充课程。

职工点“单”课程上门

夜校课程为何能够持续受到职工欢迎？记者在采访中发现，从课程选择到师资匹配，从课程优化到持续开班，背后是一套围绕职工需求运转的服务机制。

依托市总工会“工会夜校”微信小程序，基层单位可浏览课程清单、按需选课、提交约课申请，平台根据点位就近匹配师资，操作简便高效。

东区局沪语沟通课、客服中心肩颈养护瑜伽课，均是职工立足日常工作实际主动提出的迫切诉求。客服人员长期接线久坐，肩颈劳损问题突出，直接影响全天服务接待状态，工会通过夜校平台邀约专业瑜伽教练错峰排课，让职工能够在高强度业务间隙及时调节身体状态。

经过持续落地打磨，各基层工会现已形成“职工提需求、工会来约课”的常态化服务模式。针对以往传统公益乐学活动大多仅开设单次短期体验课，很难支撑员工业务能力长效提升，工会夜校机制更加灵活、可持续，优质刚需课程不会只开设一期。只要一线职工持续存在学习需求，工会便能持续推进课程落地，还能根据职工整体学习进度，同步开设初、中、高级分层递进班次，循序渐进夯实职工业务与综合能力。

与此同时，有工会专项经费支撑，让各类优质课程降低参与门槛、普惠职工。采访中，不少职工提到，像沪语、瑜伽、匹克球等课程，大家基本无需额外负担费用就能参与学习。即便是插花等需要使用花材、耗材的课程，职工承担的费用也十分有限。

“外面一节课动辄上百元，在单位里就能跟着专业老师学习，方便又实惠。”一位员工告诉记者。对于职工而言，降低的是参与门槛；对于基层工会而言，则能够让更多人享受到优质课程资源，进一步提升夜校的吸引力和覆盖面。

在八小时之外积蓄能量

以前提起职工文体活动，很多人的印象还是一场比赛、一场讲座，或是一项阶段性的活动。而工会夜校带来的变化，则是让工会服务更融入职工的日常生活。

考虑到职工晚间时间安排各不相同，上海电信多家基层单位将不少夜校课程安排在午休等工余时段，为职工提供了更加丰富的休闲选择。

采访中，不少职工提到，过去午休时间刷手机、看短视频，时间不知不觉就过去了；现在则会约上同事一起上课，在学习和交流中获得放松。

“一个人成长不只体现在职业技能提升，更蕴藏在持续学习的习惯、不断拓宽的视野与对美好生活的向往之中。”上海电信工会相关负责人表示，工会夜校希望帮助职工在繁忙工作之余找到属于自己的成长空间，在兴趣培养中收获快乐，在学习实践中提升能力，让八小时之外的时间成为积蓄能量、实现自我提升的重要阶段。

这样的变化正在一点点发生。沪语课上，不少非沪籍员工从最初一句都听不懂，到能够听懂日常交流用语，面对老年客户时更加从容；匹克球课堂里，一些原本没有运动习惯的职工逐渐爱上了这项运动，另有学员在课程结束后主动组队训练，还将代表上海电信参加市总工会相关赛事；茶文化赏析、中式面点等课程，则为大家打开了感受传统文化、提升生活品质的新窗口；AI公开课后，不少员工更是主动尝试将人工智能工具运用于日常工作中，或利用AI辅助梳理资料、归纳信息，或尝试借助不同平台完成文稿框架搭建、会议纪要整理等工作。“现在知道了不同AI工具各有所长，用对了方法，很多工作都能事半功倍。”一位员工这样说道。

截至目前，上海电信下属28家基层单位工会已经常态化开展工会夜校活动。未来，上海电信工会将继续坚持需求导向，让更多优质课程走进基层，让职工在兴趣中发现热爱、在学习中收获成长、在交流中拓宽视野，让成长有平台、兴趣有空间、幸福有载体。