近日，“终于有人能把上班的累描述出来了”的话题冲上热搜。从“领导路过狂点鼠标”到“工位摸鱼秒切屏”，这些细节之所以引发共鸣，是因为它们精准戳中了当下职场人的隐痛——工作“累”不再是因为单纯的脑力或体力劳动，也可能因为无时无刻的“情绪表演”。

现象：“战术性忙碌”和“防御性沉默”并存

浦东某互联网企业，上午10点，28岁的程序员李明戴着耳机，眼睛紧盯屏幕。当走廊尽头传来那串熟悉的、略显急促的脚步声时，他迅速按下“win+D”，摸鱼界面瞬间切换成桌面，右手再训练有素地用鼠标点开工作内容一通敲击键盘。“这叫‘战术性忙碌’。”李明苦笑，“其实我知道，敲键盘不代表生产力，但不敲，领导路过时可能就会觉得我在摸鱼。”这种为了生存而进行的“情绪劳动”，在他部门甚至整个公司里已成公开的秘密。为了模拟出“工作饱满”的状态，他甚至会故意在即时通讯工具上延迟回复，以免给领导留下“闲着”的印象。

与之形成鲜明对照的，是沪上某物业公司的“静音模式”。入职刚满一年的倩倩发现，即便和邻座的同事仅间隔半米，两人的沟通也几乎全靠企业微信。上周部门会议后，她对某项目繁琐的审批流程有异议，话到嘴边又咽了回去，最终只是在对话框里敲下了“收到，明白”。“不是不想说，是不敢说。”王倩坦言，“你永远不知道哪句闲聊会被截图，哪次吐槽会被曲解。为了不被贴上‘不务正业’的标签，最好的办法就是闭嘴。”这种“防御性沉默”，正在成为许多职场人的新生存法则。

当“战术性忙碌”与“防御性沉默”并存，职场生态便呈现出一种割裂感：表面上人人都在高速运转，实际沟通协作已出现了停摆。

根源：“内在引擎”熄火，表演成了本能

为何“表演”会成为职场的“硬通货”？中智EAP资深培训师俞艳妮指出，这一现象的背后，是心理学所指的“内在动力匮乏”。“根据自我决定理论（SDT），员工持续稳定的内在动机，建立在自主感、胜任感、联结感三项基本心理需求的满足之上。”俞艳妮说，当组织环境持续阻碍这三类需求的实现，员工的行为便由内生驱动转向外部控制，最终催生以规避问责、塑造忙碌表象为目标的“表演式劳动”。

俞艳妮解释，自主感的丧失是首要原因，从工作内容、交付标准到具体的方法、节奏，全由上级掌控，员工沦为单纯的“执行工具”。其次，胜任感的匮乏进一步加剧了倦怠，她观察到目前职场中，不少管理者的沟通模式局限于“发现问题、批评指导”。“最致命的是联结感的断裂”，俞艳妮强调，“我干的工作到底有什么价值？”是许多职工的普遍困惑。当这三大心理需求在职场中同时落空，职工便失去了真实投入的动力，“表演”自然成了成本最低的生存策略。

赋能：心理减负和制度纠偏

面对被推上舆论风口浪尖的“表演式上班”，企业和工会该怎么做才能帮职工卸下“重担”，重建职场信任？无疑，心理疏导和制度建设需共同发力。

在减负层面，俞艳妮建议，应该从管理者做起，修炼“赞美”这项被忽视的能力，用心捕捉员工的工作亮点，在日常沟通中给予真诚、及时的肯定。此外，工会可引入专业EAP资源，引导管理者转变沟通方式，激发职工的自我驱动力，帮助其找到个人成长与企业目标的连接点。

此外，工会也应当积极推动民主管理，重塑员工的职场信任度，职代会、集体协商等机制，都是工会帮助企业建立公平、透明绩效考核体系的有利抓手。俞艳妮表示：此外，简化流程，减少形式化会议与报表，在管控最终结果的同时，对员工的工作时间、节奏与方法给予适度放权，培养其自主管理能力也至关重要，双管齐下才能解决“形式主义”问题。只有当每一个职工都能摘下“面具”，心无旁骛地投入工作，企业才能真正拥有持久的活力，职场生态才能更加健康、温暖。

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