2013年华山医院工会开启员工关爱和健康促进工作，以“华山员工关爱计划（HEAP）”为平台开展实践。近年来，特别是在三年抗疫中，关爱工作不断丰富发展，融入HEAP+心理健康、HEAP+健康促进、HEAP+职场环境、HEAP+人本管理、HEAP+思想政治等特色服务，现在已形成了一套可复制、易推广的、适合“平战结合”下的医院员工职业健康促进模式和全方位立体的员工关爱体系。
打造职场健康文化
保障职工身心健康
近年来，华山医院工会始终聚焦职工健康素养水平的提升，打造职场健康文化，根据职业生命周期疾病谱变化，动态调整体检项目，建设健康食堂；因地制宜建设职工智能健身场所，鼓励职工“轻”健身；倡导“时间碎片，地点多样”的健身新理念，推广“班前5分钟，你先high起来”办公室工位健身；针对重点和亚健康高危岗位，开展“远离亚健康，从我做起”员工健康综合管理项目。
不仅如此，为促进员工心理健康，工会还开展危机前-危机中-危机后“三级心理援助体系”。
危机前援助以预防为导向，目的是减少或消除导致职业心理压力和心理问题的因素，通过开展“幸福华山”主题培训和团辅活动及“和谁一起午餐”协调会，帮助员工实现良好沟通、提高心理自我管理和调节能力。危机中援助则以解决问题为导向，通过开展突发应激事件48小时内干预机制，保证在第一时间给予职工支持和慰问，必要时给予法律咨询援助、保险理赔和心理咨询转介。危机后援助以缓解不良情绪为导向，通过开展正念减压MBSR工作坊、正念芳香、巴林特小组、叙事医学工作坊等，使医务人员在工作中产生的焦虑和挫败情绪得以宣泄。
营造支持性职业环境
促进职业生涯健康发展
院工会打造健康支持性职业环境，对员工工作环境进行设计与改善，打造华山职工健康休息室“望山居”；建设职工系列健康场所，如手术休息室、办公室、值班室等，为员工健康的促进创造支持性环境；完善安全生产管理机制，保障员工健康。
为助力员工职业生涯发展，工会还制定并实施《职工岗位科技创新激励制度》《华山医院职工岗位创新扶持计划》（简称“华育计划”）等，为员工搭建科技创新平台；创立“华山武林大会”职工岗位技能比武品牌，内容涵盖护理技能、医疗急救、合理用药、院感防控、科普演讲等系列，通过比武激励员工提升专业技术水平；依靠“成长驿站”青年发展辅导工作室，“青年成才培育计划”“青年学院”等平台，对青年员工进行价值引领、成长解惑和发展辅导。
此外，工会还开展法律知识培训，人际交往培训，沟通技能培训，婚姻家庭问题指导，以及家庭理财、养生美容，科学膳食等各类旨在提高员工综合健康素养的活动；通过“华山家庭日”“华二代亲子夏令营”“华山亲子嘉年华”等活动平台，促进员工与家庭的沟通和相互支持。
全方位关爱服务
助力医院高质量发展
特殊时期医务人员的身心健康也是工会关注的重点，院工会在疫情期间实施“三全”关爱专案。首先是慰问前线人员及家属“全覆盖”：联络协调政府和社会捐赠生活物资配送；走访或电话问候一线抗疫队员家属；组织援鄂援公卫人员疗休养。其次是保障前线队员生活物资“全天候”：为一线医务人员送食品和生活必需品。最后是抗疫人员心理关爱“全方位”：开展《前线医务人员心理调适》岗前培训；对所有抗疫人员建立微信群，安置心理关爱师提供普适性支持，工会微信公众号发布原创人文关怀类、心理支持类和自助科普类文章。以员工关爱为核心的HEAP专案为战疫一线员工及家属提供心理支持，保障了“平战结合”状态下医务人员的职业健康。
随着华山医院HEAP关爱计划的实施，在2019-2022年国家公立医院绩效考核中，医院员工满意度逐步提升，员工职业倦怠阳性率下降3%，社会支持水平提高18.8%，主观幸福感水平提升7.8%。
近年来，医院关爱计划先后荣获2021中国公立医院高质量发展论坛创新管理经典案例、2021中国医院绩效大会满意度评价单元最佳案例、2020-2022上海市委宣传部“上海基层人文关怀心理服务品牌案例”、2021第五届中国医院管理奖党建文化实践案例组金奖、2023第八季改善医疗服务行动医院擂台赛华东赛区“患者体验管理与调动医务人员积极性”单元优秀案例、2023年国际EAP协会中国分会“卓越实践奖”、2023中国企业文化促进会“企业文化建设优秀成果一等奖”“心理健康促进领域优秀成果奖一等奖”等。医院获评上海市人文关怀心理疏导示范点以及中国医院协会“人文爱心医院”，使医院真正成为社会信任的健康促进保障地、患者认同的医疗服务满意地、员工向往的职业生涯发展地。
“华山员工关爱计划”形成了一套可复制、易推广的中国医务人员关爱和职业健康促进的工作机制，是新时代医院工会服务职能的创新，也是把工会关心关爱员工和健康促进相整合的一种全新探索。案例囊括员工身心健康、支持性健康环境和健康社会支持系统的三位一体建设，并适应医务行业这一特殊群体面对突发公共卫生事件的全方位健康需求，特别是顺应新时代医院高质量发展的建设评价。工会将医院员工满意度作为评价和改进关心关爱医务人员实践的主要指标，形成工作闭环，助力医院管理，真正打造出极具行业特色的关爱工作。