疫情当下，家人突发疾病需要120急救，该如何联系急救人员，又该注意什么呢？

3月28日，上海市奉贤区医疗急救中心在接受记者采访时表示，市民在拨打120急救电话后，首先要说清楚三个问题。

一是如实回答调度员询问。耐心配合“120”调度员的询问，如实回答是否有发热、咳嗽、呼吸困难等新型冠状病毒感染的肺炎症状以及所在地疫情防控工作要求。如实回答，对调度员发出正确的调派车指令非常重要。

二是说清楚具体地点。拨通“120”后，一定说清楚患者居住地点或事故发生的具体地点（如：××区××街道××小区××号房），指明附近的明显标志物（路口、公交车站、学校等），以便救护车确定最佳行车路线。同时，尽量安排人提前接应救护车，见到救护车主动挥手示意。

三是一定留下现场联系电话。为确保“120”调度员准确掌握信息，一定要等“120”调度员先挂电话。急危重症或紧急事件最好留下2个现场联系电话，手机保持通畅，以便“120”急救人员联络现场和指导自救。

同时，拨打急救电话有4个注意事项。

一是封控区、管控区和集中隔离点以内的特殊重点人群如非危急重症患者有就医需求时，请第一时间联系所在地防控办人员；

二是“120”救护车到达现场后，积极配合急救医生的处置和送院原则。

三是一定做好个人防护。上“120”救护车前须出示健康码、行程码，一定戴好口罩，做好个人防护，同时尽量减少陪同人员上救护车。

四是珍惜急救资源，正确使用“120”电话，不要滥用和恶意占用有限的急救资源。

此外，无论遭遇到什么突发急症，拨打“120”时，一定不要惊慌失措，讲话时保持镇定，表述清晰、简练、易懂，把患者的主要症状或受伤人数、伤情说清楚。