1月22日下午，市十六届人大二次会议进入了“预备”时间。今年，线下咨询会回归，上海市各委办局在现场处理代表建议并接受代表咨询。代表们把市民普遍关注的热点问题带到现场，互动气氛热烈。

在上海市教委的摊位前，市人大代表忻继青排队等待咨询。“我们教师经常会遇到家长一点小事就投诉12345市民热线问题，老师们在忙于教学工作的同时，还要回复投诉工单，牵扯了很多精力。”忻继青代表在浦东区一所小学工作，她告诉记者，部分家长对老师教育教学或者学校工作稍有不满就投诉，如果得不到满意答复，就会反复投诉。

“比如，孩子在学校与同学有矛盾了，家长投诉，孩子在走廊里跌一跤，也要投诉。”忻继青苦笑着说，作为老师我们理解家长对孩子的关心和宝贝，遇到事情也欢迎和学校、家长进行沟通，但是碰到不理性的家长的反复无理投诉时，既无奈又不知道如何处理。“不光是教师，一些基层工作人员都会遇到这类问题，所以今天我就想咨询市教委，对于这类无理投诉，老师们可以怎么处理，主管部门能否给予相关支持和托底，让教师能够安心教学。”

此外，记者在现场看到，上海市交通委、申通地铁、人力资源与社会保障局等部门前都排满了长队。

市人大代表刘华新关注的是就业。“今年，上海有哪些促进就业专项行动？有哪些针对企业招工的优待政策？”记者见到，他正和市人力资源和社会保障局的工作人员探讨上海该如何缓解就业压力。刘华新指出，民营企业在稳岗稳就业中发挥着重要作用。然而，民营企业压力大，经济负担过重，经常会陷入“不买设备，不肯用人，不愿意扩大生产”的困境。“我建议政府出台更多‘硬核’惠企政策，助力民营企业发展，为他们减负松绑，从而解决就业难的问题。”刘华新说。

“危险品运输车停放在路边，就像是个定时炸弹，怎么保障人民群众的生命安全？”在市交通委的摊位前，市人大代表洪程栋提出，相关部门应该加强监管。

代表进行现场咨询。劳动报记者叶佳琦 摄影

此外，市文旅局工作人员在现场派发最新的上海旅游宣传手册，也受到了代表的欢迎。“我认为这些官方的宣传资料应该配送给旅游企业，方便企业进行产品设计，开展相关人员培训等。”来自旅游行业的市人大代表周卫红说。

头图为现场咨询会。劳动报记者郭娜 摄影