新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间，浦东新区劳动保障监察部门认真落实“群防群控、联防联控、严防严控，切实强化各部门、各单位的责任，把工作做深做实做细”的工作要求，采取了引导非现场反映诉求、劝停提前复工、动态关注重点企业等多项举措，助力打赢疫情防控“阻击战”、切实维护劳动者的合法权益。

2月2日下午4点，浦东新区劳动保障监察大队收到群众反映，长清路某培训机构要提前开学授课。培训机构学员密集，万一出了问题，那还得了？得到消息后，两位大队监察员没有半分犹豫，30分钟后就赶到了现场，配合街镇、卫健委相关工作人员拦下欲开工企业。

所幸当时该企业还没有开工的迹象，监察员随后联系到了企业负责人。该负责人表示，之前因为教学安排，在国家和上海市尚未有通知时的确在工作群里发过开学及值班时间的通知。“现在疫情严重，市政府规定各类企业不早于2月9日24时前复工……”监察员把目前严峻的防疫形势及相关政策详细地告知该负责人。“我立即通知下去，取消值班和开学安排。”该负责人郑重承诺，在此非常时期，一定顾全大局，在收到官方通知后再开学。

劳动保障监察部门相关负责人介绍，在2月3日至9日期间，劳动保障监察部门积极与街镇、卫健委等相关部门配合，对违反市政府通知精神、未经相关部门批准提前复工的企业进行劝阻，目前共劝停企业31家。此外，劳动保障监察大队还密切关注群众在网络等渠道的反映与诉求，及时处理突发状况。

大型企业人数多，工人来源地复杂，劳动保障监察部门对区内几家用工人数大的重点企业进行了重点关注。每周主动通过电话等形式对这些企业进行相关情况的动态了解，包括企业停工复工情况、员工到岗情况、外地返沪员工数量、防护措施的事实情况、对国家和本市发布政策的了解情况、劳动关系稳定情况以及遇到的困难情况。一旦发现问题，及时予以帮助解决或向有关方面反映，确保区内重点企业劳动关系的稳定。

这段日子，国家、上海发布了一系列包括劳动用工在内的政策和要求，企业HR碰到的突发情况非常多，完全找不着方向。为了帮助企业按照政策处理好特殊时期的用工管理问题，确保劳动关系稳定，劳动保障监察大队在“企业HR之家”QQ平台上在线接受企业HR的政策咨询。截至目前已经接受咨询信息813条。

“对于政策已经明确的，我们尽力做到当场答复。对于政策尚不明确的，我们及时请示上级部门，得到权威解释后再答复企业。”劳动保障监察大队副大队长宋海平说。针对2月10日企业正式复工后可能出现的劳动关系矛盾问题，劳动保障监察大队正抓紧做好预案，届时将积极给予企业服务指导，帮助企业渡过难关。

特殊时期，劳动保障监察大队还畅通渠道，引导劳动者通过网络、电话等渠道非现场反映诉求，并坚持“24小时接受举报，365天全年无休”的监察服务品牌，劳动者可优先选择拨打“12333”电话或登录市人社局官网等方式，避免人员集聚。对确需现场实名投诉的，引导合理错峰分段，同时按要求落实测温、消毒等防控措施。