在上海某教育机构担任在线学习服务师的廖文心，由于疫情的影响，度过了一个颇为难熬的春天。

廖文心在受访时透露，为防控疫情，幼儿教育机构线下停课时间比较长。教育辅导机构一直处于歇业状态，很多同行纷纷离职。教育机构不仅没有收入，还有大量要求退费的申请，一些机构则直接宣布倒闭，对此，家长们都很担心学费打了水漂。

今年4月，廖文心开始在线授课，把原先的线下课程内容系统地搬到线上。廖文心告诉记者，自己的学生年龄大多在5岁和6岁，处于幼升小的关键阶段。对于进阶课孩子（4-6岁）来说，需要有规律地对学习内容进行学习和巩固。疫情期间，孩子们在家系统性学习时间减少，家长也无法正确地带领孩子们进行学习和巩固。因此，在学习习惯和态度方面，复课之后，老师需要花些时间帮助部分小朋友回到之前的状态。

在线学习服务师作为近几年开始兴起的职业，对从业者有哪些基本的技能要求呢？

廖文心根据自己的工作情况给出了自己的理解和体会。她表示，线上教育者需要比线下教育者更有活力和吸引力，来抓住小朋友的注意力。首先，自然是熟练使用线上教学工具。目前市面上的在线教育软件五花八门，线上教育者需要精通几个主流的教学软件。其次，要有利用好网络资源的能力，具备良好的表达沟通能力以及互动交流能力。三是线上教学很注重线上游戏的学习和发明能力，这是需要在不断的摸索和总结中寻找属于自己的那条路。此外，对于视频直播的形式来说，课堂的管理能力又和线下完全不同，需要全新的经验和知识储备。

廖文心以自己的英语授课来举例，很多压力主要在于发音的纠正以及和学生的良性互动上。她告诉记者，自己每一次对于线上游戏该如何创新都是绞尽脑汁，关于这方面的思考已经是她最近这段时间颇为焦虑的工作内容。

期待：规范合同是底线

对于这份全新职业能否得到一定的职业保障，廖文心强调，一定要签订正规的劳动合同，“我本人的‘四金’都是正常缴纳的，工作的时长安排比较合理，但我知道，很多在线教师的合同关系是不太规范的，对于他们工作时长的要求也很苛刻。”

她认为，在疫情的大背景下，双方应该互相理解，共渡这次难关。