近年来，浙江省青田县人社局积极探索新形势下基层劳动纠纷治理的新路子新方法，努力实现“矛盾不出企、纠纷不出镇、案件不出县”。

2020年，青田县共处理劳动人事争议案件160件，涉及劳动者166人，为劳动者挽回经济损失860万元。

专人送法，打好劳动纠纷化解“预防针”

青田县坚持关口前移，采取“专人送法”的方式，深入工业园区向用人单位和工人发放宣传资料，并现场答疑解惑，引导企业合法用工、劳动者有序就业。

组织开展建筑工地劳资专管员培训，邀请资深专家对《保障农民工工资支付条例》、建筑工地“六项制度”、工伤风险防范和劳动争议处置、浙江省企业工资支付监管平台使用等内容进行讲解。培训报名人数113人，通过培训考试合格的有99人。

部门联动，探索劳动纠纷化解“一件事”

青田县劳动人事争议仲裁院和县劳动保障监察大队整体入驻县社会矛盾纠纷调处化解中心，中心整合劳动人事争议仲裁、劳动保障监察、公共法律服务中心等12家部门单位，全力打造人社领域劳动关系“全科门诊”，充分发挥各业务部门的协同办公力量，实现劳动人事争议调解仲裁申请、劳动监察举报投诉、咨询、舆情反映等“一窗受理、分流办理、访调一体、一站解决”。

多元调解，构建劳动纠纷化解“全覆盖”

青田县将全县32个乡镇（街道）劳动纠纷多元化解全部集成到综治服务中心，指导150多家企业建立健全调解组织，设置专（兼）调解员，有效地促进了劳动纠纷“就地就近”化解。逐步实现基层调解组织“六有六统一”要求，并向一体化平台转化效能，劳动纠纷结案率100%、终结率97%，未出现超期现象。对群体性或重大的劳动争议案件，县镇企三级联动调解，充分发挥各方优势，及时化解纠纷。

提升效能，创新劳动纠纷化解“信息化”

青田县强化大数据的归集、发掘与利用，整合综治指挥中心、12345政务咨询投诉举报受理中心、四个平台等线上平台，受理流转群众诉求，科学管理平台信息，会商协调重点疑难问题，着力打造集流转办事、动态管理、调度指挥、预测预警于一体的县域劳动纠纷化解“智慧大脑”。

充分依托信息技术支撑，综合集成浙江政务网、浙江人社一体化经办平台、基层治理综合信息平台等信息化资源，做优纠纷化解网上联动工作，从源头预防化解劳动纠纷。

（作者单位：浙江省青田县人社局）