在本市疫情防控形势最严峻的时候，原某健身会所的小王收到了被单位拖欠的工资8000元，直到长宁区人社局执法大队的执法人员通过微信与其确认，小王才意识到疫情期间执法人员为其讨薪工作并未停滞。

原来，为了维护好特殊时期劳动关系的和谐稳定，长宁区人社局执法大队积极探索线上工作方法，采取“远程接待、线上办案、电话宣传”等措施，为劳动者和用人单位提供安全便捷的劳动维权和指导服务工作，维护好特殊时期劳动关系的和谐稳定。

推行“非接触”咨询受理

“现在疫情形势这么严峻，我去投诉他们还会接待吗？”带着这样的疑问，小王走近了长宁区人社局执法大队的门。他惊讶地发现门口贴着一张告知书，在根据提示描二维码并输入联系方式、诉求后，他立刻接听到了执法人员的来电，经过指导线上填好了投诉书，整个过程虽未与接待人员见面，但投诉依然得到了依法受理。

受理工作的依托的是区人社局执法大队设计的咨询受理小程序，来访人员只需在扫描二维码，即可在线填写诉求，接待人员对属于受理范围的事项通过视频方式指导其上传身份证件及证据材料，对于咨询类的事项通过电话方式联系来访者进行解答。通过此种方式，已接受线上来访37人次，并“非接触”受理5件。

实行“线上办”执法维权

“手中的案件不能积压，劳动者的欠薪必须得到尽快解决”，区人社局执法大队为最大程度减少疫情对办案时效的影响，快速办理部欠薪线索反映平台的督办案件，执法人员第一时间开通企业微信，实行线上办案。执法人员在线上对单位进行调查询问，及时查实欠薪事实，并积极督促单位自觉履行工资支付义务。

据悉，从2月起至目前，通过线上办案的方式，执法大队共办理部欠薪线索反映平台督办件30件，为56名劳动者追讨工资41万余元。前文健身会所小王欠薪问题得到快速解决就是其中之一。