拉扎斯网络科技(上海)有限公司培训专员宋增光:平凡的岗位,不平凡的蓝骑士

来源:劳动观察 发布时间:2021-10-15 08:00

摘要: 2021年上海市五一劳动奖和工人先锋号表彰会暨先进事迹报告会发言

我是“饿了么”蓝骑士宋增光,来自江苏连云港,来上海工作快8年了。我是一个普普通通的外卖小哥,却在平凡的岗位上被评为了劳动模范,获得了全国“五一”劳动奖章的殊荣。


我们外卖小哥在社会中也许只是一滴水、一粒沙,但是一滴水,就要把自己溶入大海;是一粒沙,就要让它砌进大厦。我们走街串巷,风里雨里,成为大都市的一道风景线,在平凡中创造着不平凡。


记得我刚来上海的时候,大城市的熙熙攘攘让我手足无措,但这里海纳百川的城市氛围也让我想扎根下来、融入进去。很快,我应聘成为了一名送餐员,抱着“既然做了就一定要做好”的决心,将碰到的困难一一克服。在7年前,外卖还是新兴行业,我对外卖配送没有更多的了解,加上又是刚从外地来上海,对道路、对系统、对客户都很陌生。我利用休息时间反复研究区域路线;遇到电梯坏了,我就靠爬楼梯节约时间;碰到顾客心情不好,我就用“将心比心”来化解问题。随着工作经验的不断增长,对工作的理解也在不断增加,慢慢的我喜欢上了这样的工作状态。在跑单的日子里,我的“好评率”很高,秘诀其实很简单,就是每一单送餐,我都对客户说一声“祝您用餐愉快!”


付出总有回报。有一年春节,我没有回老家。除夕当晚下起了雨,面对激增的平台订单,我有些焦虑。这时,一条客户的短信温暖了那个寒冷的雨夜:“下雨天注意安全,晚点送到没有关系。”当我把外卖送达时,客户又对我说:“辛苦了,新年快乐!”


2015年,单位培养我当了站长,后来又担任了培训专员。我根据公司的培训要求,结合实际,让外卖小哥们快速掌握规范行为,包括着装要求、驾驶安全、送餐用语等,提高大家的服务质量。工作中,我喜欢观察与思考,骑手们来自全国各地,想法和生活习惯都不同,需要去了解、去沟通、去关心。比如,骑手的工作穿梭在大街小巷,两三个小时下来衣服都被汗水浸湿。于是,每逢阴雨天和寒冬,我就熬上一锅红糖姜茶送到骑手休息的地方,也因此有了一个“姜茶站长”的雅号。在疫情初期,防疫物资紧张。我想方设法,自己出资购买了5000只口罩及消毒用品发放给骑手,保护他们的安全,也保护客户的安全。


工作之余,我喜欢看看话剧、读读书,我和同事们还成立了一个读书会,聊聊工作,谈谈最近的读书体会。这两年我们读近代史,了解到百年前我们国家是多么的贫困,改革开放后国家发展变化这么大。在上海这座充满机遇和活力的城市,我通过勤劳与努力过上了好日子,也希望更多像我这样普普通通的农村人能过上好日子。我决心要加入中国共产党,去帮助更多人。去年,我递交了入党申请书。我现在时刻以一名党员的标准要求自己,党员在哪,哪里就是一面旗帜。我希望通过培训和读书会,力所能及地帮助我们的外卖小哥们,提升他们的文化素养和文明素质。


去年,习近平总书记在全国劳动模范和先进工作者表彰大会上提出,要维护好快递员、网约工、货车司机等就业群体的合法权益。来上海的7年多时间里,我深切体会到党和政府以及社会各方对我们的关心关怀。


“只要我身披蓝色盔甲,只要你一声呼唤我就抵达,不管世界多大,你我相遇当下,请记住我的名字,蓝色骑士。”每当这首《蓝色骑士》的旋律在我耳边响起,总会让我回想起美好生活的点点滴滴。幸福不会从天降,美好生活靠劳动创造。上海让我有了稳定且热爱的工作,让我从陌生到熟悉再到喜爱,给了我第二故乡的温暖,我爱上海!我将和身边的蓝骑士一起,为上海的美好未来共同奋斗。

责任编辑:梁嘉蕾,王枫
劳动观察新闻,未经授权不得转载
收藏

相关新闻

上海医药集团股份有限公司中央研究...

浙江慈溪评选“首席工人”值得肯定

大学毕业当工人,有“双师”职称,...

首页

顶部