当过一线工人，做过仓库管理……但回想自己几十年的职业生涯，最让林芳难忘的，还是1989年5月正式参与工会工作的日子。自此后的30多年时光里，林芳几乎一直驻守在工会一线。即便退休他也闲不下来，成为黄浦区总工会特聘的劳动关系指导员，为职工们的事奔忙。林芳曾说：“劳动者合法权益的维护，永远在路上。”他这样说着，也正这样做着。

职工的事就是分内事

“职工的事就是我的分内事。”这样的想法在林芳退休后依旧不曾改变。所以，当2020年10月，黄浦区总工会邀请他“重出江湖”时，林芳欣然接受了劳动关系指导员这一重任。每周一至周五，你都能在区总工会职工法律援助中心驻区劳动人事争议仲裁院服务窗口见到林芳忙碌的身影，负责职工法律援助指派和相关的管理工作。

强大的同理心和多年工作经验，让林芳养成了设身处地为职工考虑的习惯，尤其是在劳动关系指导员的岗位上，这份同理心更显难能可贵。林芳说：“因为实际工作中，我曾见过无数劳动者，面对劳资纠纷，显得那么无助、迷惘。工会可以帮到他们！”

无助、迷惘，正是林芳去年初见陈某等12位劳动者时，他们脸上的表情。原来，去年5月，陈某带领11位老乡来沪，到某餐饮公司打工，6月，该公司因效益不好关张了，陈某等人的劳动报酬也因此打了水漂。他们成了衣食无着、居无定所的闲散人员。

在获悉陈某等人的遭遇后，黄浦区总工会即刻安排劳动关系指导员和法援律师介入，与仲裁机关一同对接。一开始，劳动者们的情绪十分激动，第一次面谈，林芳一方面稳住他们，对他们进行心理安抚，让他们意识到找新工作才是“首要任务”，另一方面，他也向劳动者仔细了解了公司的经营情况和经营人员联系方式，做两手准备。

在与多个部门沟通后，大家决定“跨前一步”，一有空，林芳就和律师葛泽锋主动联系餐饮公司实际控制人杜某“谈心”，向他讲述相关法律法规知识……一次次细致入微的沟通，让杜某摒弃许多侥幸心理，12位劳动者陆续收到了部分工资。而7月仲裁开庭后，杜某更承诺在2个月内付清剩余款项，劳动者悬着的心彻底放下了。

激动、感谢，在得到工会法律援助的劳动者们脸上，林芳看到了不一样的表情，而他心中也升起一种自豪感：“劳动关系指导员与援助律师共同为职工排忧解难，工会永远都是职工的娘家人。”

法律援助也要与时俱进

在黄浦区总工会“一体两翼”职工法律援助服务窗口，跑得最快跑得最勤的那些人里，总有林芳的身影。即便已超过60岁年纪，他对工会工作始终保持最火热激情。

2022年元旦前夕，林芳被正式任命为劳动关系指导员小组组长，他深感自己肩头的担子又重了几分。“光凭经验处理工作，已远远不够了。”林芳表示：“尤其是现下新就业形态和灵活用工行业发展迅速，工会的法律援助工作也要与时俱进。”

“新业态下我们要完善好工会法援接待窗口的咨询工作，不断学习新知识，做好法律宣传。”林芳将自己的工作视为直面职工的一扇窗。采访时，一位外卖小哥前来咨询工伤问题，而他却对自己的用工模式一无所知，林芳赶紧给他科普：“外卖订餐平台的配送方式有平台配送和商家自行配送两种模式。平台配送又分成‘自营’、‘众包’、‘团队专送’三大类。‘自营骑手’与平台是建立用工关系的；‘众包骑手’则是工作时间、接单数量无硬性要求的众包；‘团队专送’是指外卖平台将配送业务外包或授权给第三方，第三方配送公司是骑手的雇主……你看你属于哪一种？”

每一次窗口前有问必答、侃侃而谈，都是林芳在窗口后默默学习积累的体现。林芳说，工会法援工作，要有稳定大局的政治觉悟，引导劳动者维权。他说：劳动关系指导员们合情合理的法律援助，才能让有困难找工会的劳动者，实实在在感受到关心和帮助。