3月25日晚上8点左右，有两位女士和一位老人在南曹路调度室门口来回徘徊，似乎在寻找什么。当班调度员邬梁燕上前询问后得知，家中小女孩与妈妈吵架后离家出走，几位大人怀疑小女孩可能是乘坐了家门口站点的公交车。

了解事情来龙去脉以后，当班调度员邬梁燕利用车辆的电子显示屏发消息询问是否发现一名8-9岁穿校服的小女孩独自坐车。并且留下了孩子妈妈的联系电话，如有消息第一时间通知她。

没过多久，1091路驾驶员张明良在唐镇地铁站终点站打电话给调度室告知，确实有一位8、9岁穿着校服的孩子在南曹路站上了他的公交车，但当时还未收到显示屏提示，所以并没有特别留意小女孩在哪站下的车。

幸运的是，张明良师傅从唐镇地铁站开回南曹路站的途中，发现大多数乘客都在创新西路唐丰路站点下车了，剩下一位小女孩独自坐在车厢内，外貌特征很符合邬梁燕的提示，便上前询问，几番交谈后确认，小女孩正是刚刚寻找的小女孩。他立马打电话告知了邬梁燕孩子就在他的车上，还有两站路即将到达南曹路调度室。调度员邬梁燕也立即通知了小女孩的妈妈来南曹路终点站接回女儿。妈妈接到女儿后，对着邬梁燕和张明良连声道谢。事后，小女孩的妈妈特意在12345平台上对调度员邬梁燕和驾驶员张明良的善举进行了表扬。