10月9日零点，地铁人民广场站依旧灯火通明，带着大包小包的旅客们正有序出站。当天，上海地铁1、2、9、10、17号线加开定点加班车，集中运送夜间返程客流。人民广场站作为3线换乘车站，最晚延时运营至凌晨2时28分。“今天是返程客流高峰，我们车站要同时接纳来自上海虹桥站、上海站和上海南站三大火车站的客流，车站为此制定了详细的客运组织方案，安排工作人员在站台、出站闸机等关键位置引导，保障广大旅客安全离站。”值班站长朱昀晨穿梭在车站内外，为每一位夜间到站乘客提供贴心服务，护航乘客平安回家路。

“我们车站是只下不上的下客站，3条线路在运营结束后无法实现换乘。因此，车站一方面安排专人在换乘通道为乘客做好解释工作，一方面梳理了车站周边的公交夜宵线路，方便乘客出站转乘。”朱昀晨告诉记者，延时运营意味着留给他们的巡检的时间更少了。以往11点半关站后即开始的工作，要顺延到次日凌晨2点半。“当最后一班地铁驶离后，我们就立即开始巡视，确认站内无滞留乘客，逐步关闭出入口卷帘门。检查电梯、屏蔽门、闸机等设施设备是否正常，回收自助售票机票款，补充票卡，下隧道捡拾旅客遗落的物品，还要配合维保部门开展区间内的作业等等。”他补充道，“按照正常运营时间，我们夜间有2次巡检，延时运营后，清客、巡检以及开门准备工作将同时开展，以确保所有作业在凌晨4点半前结束。”

今年国庆中秋8天长假，位于市中心的地铁人民广场站客流持续高位运行，累计运送客流超300万人次。车站近百名工作人员放弃休假，坚守岗位，为乘客提供咨询、指路、急救等服务。“能及时帮到有需要的乘客，就是我们最大的欣慰。”值班站长徐俊表示，10月8日晚上7点半，他接到了一名女士求助，希望地铁运营方帮忙寻找与她走散的孩子。接到求助后，他立即与警方联动，同时向沿路车站发布寻人信息，并调阅监控，在几百个探头里查找孩子的下落。晚上8点10分，地铁工作人员发现孩子的身影出现在富锦路站，徐俊悬着的一颗心终于放下，赶忙通知家长前去车站接回孩子。“人民广场站假期客流量大，仅我当班的这些天，就处理了四五起孩子走失的求助。不仅如此，还有乘客丢雨伞、丢耳机、丢手机的求助，这个假期车站共计处理了58起。”