头图：税务巾帼岗组成员依托“税路通·一路沪航”进博工作站提供志愿服务。受访者供图

第八届中国国际进口博览会正在上海国家会展中心火热进行中，在服务企业的一线前沿，一抹抹亮丽的“税务蓝”格外引人注目——上海税务部门将巾帼力量深度融入服务保障全过程，常态化设立“进博巾帼服务岗”，在进博会的服务保障过程中用心用情书写新时代税务女性的智慧与担当。

前置服务，巾帼岗组筑牢“保障线”

面对第八届进博会迎来的全球各地展商和代表团，青浦区税务局第十税务所进博巾帼服务岗组早已主动跨前、积极作为。她们以“税路通·一路沪航”进博工作站为核心枢纽，在展会开幕前4个月就派员入驻徐泾镇企业服务中心，确保第一时间响应进博周期内的各类税费诉求。

针对境外旅客和参展商普遍关切的离境退税问题，岗组成员持续优化服务。结合退税商店布局优化的政策要求，她们在完善国家会展中心辐射区域试点商店的基础上，积极协助新增6个离境退税服务点位，并及时汇总梳理商店与游客的反馈建议，确保退税流程顺畅高效。

此外，还依托青浦区“进博税融办”社会共治点，深度参与打造“沪悦退·离境安心办”工作机制，通过标准化、智能化、国际化的服务延伸触角，借助“一体式”政策咨询、多语种宣传讲解等多元化服务，有力推动实现“信息通、政策通、服务通”。

多语赋能，巾帼骨干架起“沟通桥”

进博会服务过程中有可能面临的“语言不通”，在税务巾帼干部们的努力下悄然消融。她们充分发挥外语专长，凭借流畅的沟通能力和热情周到的服务态度，成功搭建起与境外参展客商的交流之桥。

“今年我们全面升级推出了《税收服务进博双语手册8.0》，特别新增了对外支付备案和中国税收居民身份证明等高频事项的详细解读，能够更好满足参展商和涉外企业的核心办税需求。”“青税易办”工作室成员李静逸分享道。值得一提的是，今年这本手册创新植入了NFC芯片二维码，参展人员只需用手机轻触，即可随时随地查阅最新税收政策，实现政策获取“零障碍”，让双语服务更具便捷性和时效性。

记者还了解到，熟练掌握英语和法语的青年骨干瞿心妍，经过严格选拔加入了2025年“上善青浦”小语种专业志愿者团队，她将在徐泾镇核心区域开展站点志愿服务，为进博会参展客商和观众提供专业的交通导引与基础咨询服务，让国际友人感受到上海税务服务的专业水准和人文关怀。

驻场坚守，巾帼力量守护“零距离”

从场外前置服务到场内全程保障，税务巾帼力量始终在场，个个都是“多面手”。她们用专业知识为参展商和采购商提供全时段、零距离的涉税咨询服务，真正实现办税解疑“足不出馆”。

作为驻场服务的“二年级生”，来自12366“智税云倾听”岗组的周佳此次显得从容了许多。面对参展商提出的涉税疑问，周佳总是热情细致地予以解答，“我们希望通过周到的服务，充分展现税务人的专业素养和温暖情怀。”她说。

随着进博会的持续成功举办，来自上海税务部门的这支巾帼服务队也在不断成长。她们用专业诠释责任，用服务传递温度，在进博这个国际大舞台上，自信展现着新时代税务女性的卓越风采和靓丽形象。