这两天，得益于上海周边省市春假政策，叠加即将到来的清明假期，亲子、家庭组团出游热情高涨。根据最新数据，4月3日至7日，铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海松江站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站、金山北站、练塘站）预计共将发送旅客256万人次，同比增长6.18%。

作为长三角地区首个老年友好型车站，上海南站客运车间客运员周佳告诉记者，春假撞上清明，家庭出游、踏青、扫墓客流成为了主力。“我们为老年旅客开辟了候车专区，安排‘银龄管家’为他们提供引导和优先检票服务。候车室‘灯塔书房’也提供了千余册图书供往来旅客取阅。”长期从事老幼病残孕等重点旅客服务的她，在此次“客流双增”的假期里，将增加巡视频次，做好一次性水杯、一次性坐垫等服务设施的配备与补充，及时为有需要的旅客提供贴心服务，让旅客更加安心、省心出游。

记者了解到，为保障清明运输期间旅客顺利出行，铁路上海站近期在春游增开列车基础上，再安排增开安徽、江苏、浙江等方向旅客列车62.5对。同时，车站将根据客流变化，动态优化旅客进出站流线，高峰期开足安检仪、采用“双手检”，尽可能缩短旅客进站时间。站台、电梯等客流密集处增派工作人员和志愿者，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶。此外，各站区在候车室内设计摆放了春游出行打卡点，“心尚”服务工作室则将为假期出行的重点旅客准备老花镜、放大镜、儿童防走失手环等用品，提供便捷温馨服务。

（头图为周佳在服务重点旅客。■受访对象供图）