日前，一则“寻找名叫亚男的乘务长”的帖子在社交平台上火了。

事情发生在今年“五一”假期。网友张女士搭乘MU2745航班，从南京飞往昆明。飞行途中，她的连衣裙肩带突然断裂，又不好意思寻求帮助，只能全程用手捏住衣物，十分尴尬。航班到站后，她鼓足勇气找到了空乘人员，欲借一个发卡临时固定裙子。接待她的，正是执飞这趟航班的东航江苏公司客舱部乘务长蒋亚男。

“下机时，我注意到了这名乘客一直用手捂着胸口，眼神对视后，感觉到她欲言又止。我便询问她有什么需要帮助。”蒋亚男告了解到乘客的窘迫后，她立刻翻开飞行包，寻找能固定裙子的工具。“裙子比较重，她想用发卡夹上肯定不行，帮她缝衣服时间也来不及了。”一筹莫展之际，她瞥见了自己飞行包上的姓名牌。

“没想到她拿出了之前做乘务员时的工牌，别在我肩带的断裂处，刚好固定住衣物，帮我解了围。”蒋亚男的举手之劳，令乘客颇为感动，又有些过意不去。张女士说，当她得知这是乘务长飞行生涯中第一枚姓名牌时，感动又过意不去。“我知道工牌对她意义特殊，是职业留存的纪念。”这枚姓名牌见证了2015年到2026年的11年间，蒋亚男从乘务员到乘务长的蜕变，更时时提醒、鞭策她用精心、精准、精致、精细的服务对待每一次飞行。但想到能够帮助旅客化解尴尬，纵使心中有些许不舍，还是毫不犹豫地将姓名牌送给了张女士。“它现在有更重要的用处了！”蒋亚男笑着说。

东航乘务长蒋亚男为登机旅客准备欢迎饮品。■东航供图

事实上，这并不是蒋亚男第一次对乘客施以援手。

就在不久前，蒋亚男用自己的专业和智慧成功化解了一个意外“插曲”：一名前排乘客在调整座椅靠背时，不慎弄翻水杯，打湿了后排乘客的衣服，而后排乘客落地后就要奔赴会场开会，且未带换洗衣服，焦急万分。蒋亚男见状迅速前去安抚这名乘客，请她去洗手间用毛毯和围裙作为“临时裤子”，换下被打湿的裙子，并安排她在后排就坐。乘客对她提出的处理方案十分满意，不仅拍照留念，还指着系在腰上的毛毯说道：“波西米亚风，挺有趣！”蒋亚男向记者回忆，当她拿到乘客换下的裙子后，立刻将衣物拿到空调出风口吹风，再用空水瓶装上热水制成简易“熨斗”，小心熨烫裙子褶皱。当她把这条干净平整的裙子重新交还到乘客手上时，乘客感动不已，竖起大拇指称赞道：“你太机智了，给你点赞！”

面对大家的夸赞，蒋亚男有些不好意思：“帮助旅客解决困难，是一件特别快乐的事情，能高兴好几天呢。”作为乘务长，她说自己干的都是小事，但对于乘客来说，帮的都是大忙。正如发帖人张女士所说，蒋亚男，人如其名，“名为向阳刚而立，心却以柔软度人”。