“有了工会组织的拥抱，让我们这些漂泊在异乡的姐妹，真真切切感受到家的温暖。”不久前，宝山区家政护工行业工会收到了一封手写的感谢信。普通的A4纸上，写满了刘晓梅（化名）的感激。对于她的一家来说，2025年这一年，接连而来的重病、手术和经济压力，让生活一度变得沉重；所幸，在最困难的阶段，有一双双“看得见的手”，始终在身后托着他们。

家政员突遭重病

家庭压力骤然加重

刘晓梅是上海春蕊家政服务有限公司的一名家政员，多年来在宝山从事一线家政服务。高强度、长时间的劳动，是她工作的常态。

2025年，她被确诊为脑部肿瘤。起初采取的是相对保守的治疗方式，但随着病情发展，不得不接受创伤更大的开颅手术。目前，她仍在医院接受观察和后续治疗。短时间内，医疗费用已累计支出数十万元，而治疗和康复仍是一个漫长的过程。

疾病来得突然，也迅速打乱了家庭原有的生活节奏。丈夫在小区从事保安工作，是家中唯一的经济来源；女儿为照顾母亲，暂时放下了工作。收入骤减、支出陡增，让这个原本并不宽裕的家庭很快感受到了现实压力。

帮扶不是“走流程”

而是持续跟进

几年前，刘晓梅加入了宝山区家政护工行业工会。其间，行业工会为她购买了灵活就业人员互助保障。她确诊后不久，行业工会工作人员主动上门，详细了解她的病情和家庭状况，协助梳理可申请的各类保障和救助政策。

“保险理赔和救助需要提交的材料不少。”刘晓梅回忆道。在随后的材料准备、政策对接中，工会工作人员逐项指导、反复核对，多次沟通协调，推动各项保障措施顺利衔接、尽快落实，尽可能减轻家庭的现实负担。

在多方协助下，刘晓梅先后享受到了市职工保障互助会重大疾病保障2万元，以及宝山区困难职工救助3000元。她感慨道：“真没想到会有这笔实实在在的支持，后续治疗让我更有信心了。”

近年来，宝山区围绕苦、脏、累、险、危、害等一线艰苦岗位职工，持续推进重大疾病救助和专项“送温暖”工作。通过日常走访、及时对接，把互助保障、困难救助等政策一项项落到职工身上，让帮扶不止于一时，而是在最需要的时候一直在。

马上就要迎来新年，刘晓梅全家都满怀期待。“我最大的希望就是身体能早点好起来，能重新回到我岗位上，用自己的努力给家人创造新的生活可能。”