在生死攸关的急救战场上，每一秒都弥足珍贵。传统急救模式中，信息传递滞后、院前院内衔接不畅、救治资源调配不均等问题，曾是提升急救效率的难点与堵点。近年来，随着5G、人工智能、大数据等新一代信息技术的迅猛发展，上海市医疗急救中心牢牢抓住城市数字化转型的机遇，以科技之力重塑院前急救流程，打造以“院前院内信息共享平台”为核心的“智慧急救”体系，让急救更智能、更高效、更温暖，真正为市民生命健康构筑起一道坚实的数字防线。
筑基石：两大基础设施铺就“生命信息高速路”
“智慧急救”并非空中楼阁，其坚实的底座正是上海前瞻布局的新型信息基础设施。中心依托全市统一的“政务云”和高速、低延迟、高可靠的“5G专网”两大新型公共基础设施，构建了覆盖广泛、稳定安全的急救信息传输“高速公路”，打破了以往网络带宽不足，信号不稳对车载数据、高清视频、远程会诊等应用的制约，使得海量生命体征数据、高清影像、多方音视频的实时稳定传输成为可能，为后续智能化应用提供了不可或缺的网络保障。
建平台：“信息共享”打通生命救援“任督二脉”
基于强大的基础设施，中心着力打造 “院前院内信息共享平台”，构筑起“智慧急救”的“智慧大脑”和核心枢纽。该平台彻底改变了急救车“信息孤岛”的状态，在救护车驶向医院的途中，患者的定位信息、预计抵达时间、基本信息、现场检查结果（心电、血压、血糖等），以及根据昏迷、创伤、卒中、新生儿等不同病情填写的专科评估量表，均已同步实时传输至接收医院的急诊室。院内医生不仅能提前获取这些关键信息，还能通过急救医生发送的初报、详报，全面掌握患者状况，甚至还能通过5G网络与救护车上的急救医生、急救中心上级医生进行高清视频的多方会诊。
此举实现了救治“关口”前移，让“患者未到，信息先到，专家即到”的“上车即入院”理想状态照进现实，为抢救赢得了宝贵的“黄金时间”。
重再造：五大流程重塑高效协同救治体系
依托信息共享平台，“智慧急救”项目对关键流程进行了深度再造，成效显著。
智慧调度，让派车更精准 系统整合地理信息、实时路况，实现来电地址自动定位、拥堵路段智能规避、最优车辆自动匹配并规划路径，极大缩短了调度响应与车辆抵达时间。
健康档案调阅，让救治更知情 经授权后，急救医生可实时调阅患者的电子健康档案，快速了解其基础疾病、用药史、过敏史等，避免救治措施偏差，提高了救治安全性与有效性。
上下协同，让现场处置更有力 通过5G网络，急救中心经验丰富的上级医师可对现场急救医生进行实时音视频远程指导，提升了对复杂危重病症的现场处置能力，变“单兵作战”为“团队协同”。
急专联合，让专科干预更及时 平台实现了院前急救团队与院内专科医生的无缝衔接与早期介入，让专科治疗理念与技术得以在转运途中提前实施。
医保实时结算，让服务更便民 创新地在救护车上配备医保刷卡设备，患者在车上即可完成急救费用的医保实时结算，免去事后奔波报销的麻烦，真正实现了“急救一件事，结算零跑动”。2025年度，实时结算笔数超过29.17万笔，同比增长12.66%；异地医保累计刷卡2.07万笔，同比增长33.25%，广受市民好评。
显成效：六大成果诠释“科技为民”初心
经过不懈努力，上海“智慧急救”建设已取得扎实而丰硕的阶段性成果：
一是硬件能级持续提升。从进博会保障的5G概念车，到日常投入的165辆5G负压救护车，中心已完成所有一线车辆的适应性改造。车内搭载5GCPE设备、高清视频会诊系统、生命体征监测与传输设备等，在公共卫生事件的防控中，负压救护车更是发挥了避免交叉感染的关键作用；
二是互联互通网络不断扩展。“院前院内信息共享平台”已与全市85家医疗机构实现信息对接，覆盖全部市属医院及部分区属医院，编织起一张高效协同的急救网络；
三是便民服务深入人心。医保实时结算的推广，是“数据多跑路，群众少跑腿”的生动实践，切实提升了市民的获得感与满意度；
四是试点示范获得肯定。120智慧急救项目先后获批国家工信部、卫健委以及上海市“5G+医疗健康应用试点项目”，获得了高度认可与支持；
五是标准引领奠定未来。中心积极参与《智慧急救信息技术规范》地方标准的研究与编制工作，旨在通过标准化推动急救信息化、规范化、可持续发展，引领行业数字化转型。
据悉，中心正规划推动“一键呼救”与“视频呼救”功能，利用5G技术实现报警定位、信息自动推送，甚至视频连线指导自救，进一步缩短响应时间，并为残障人士等特殊群体提供便利。同时，探索整合社会急救志愿者资源，通过APP向附近志愿者推送求助信息，在专业调度指导下开展先期救援，构建“社会力量+专业队伍”的立体救援体系。
此外，“电话受理上云”将使调度系统突破物理机房限制，借助5G网络实现随时随地的快速部署与指挥，大幅提升极端情况下的应急反应能力。
从“听得见”到“看得清”，从“到得了”到“治得好”，上海市医疗急救中心以5G等信息技术为引擎，正在持续推动院前急救服务模式的深刻变革。这是一条以科技创新提升城市健康保障能级之路，更是一条践行“人民城市”理念、守护每一位市民生命安全的暖心之路。未来，随着技术的不断融合与应用场景的持续深化，“智慧急救”将为上海这座超大城市的安全运行与市民健康福祉贡献更大力量。