
上海第一条公交线路、上海第一条中运量公交、上海第一条滨江观光线、一条线路上诞生四代劳模、一条线路可以逛遍上海外滩主要标志景观。今天,来自久事公交集团下属公交营运公司的20路、49路、65路、71路、浦西滨江1路等五条争创高品质线路代表,聚集在黄浦滨江的南浦大桥枢纽,启动高品质线路服务品牌周活动,接受来自社会公众的评价监督。同时,巴士客修“客修维护者”智慧维修服务系统正式启用,现代交通“百年供电、优质专业”供电保障品牌同步亮相展示。
1908年3月5日,第一辆有轨电车从静安寺首发运营,标志着上海近代公共交通的诞生。传承上海公交百年的历史发展底蕴,近几年,久事公交集团在便利市民出行、提升服务品质等方面多做文章:大力推进公交站电子墨水屏建设,方便乘客候车时即可获得车辆到站信息;备受关注的延安路中运量71路公交顺利开通成功运营,更为上海百年公交注入了“新元素”;占比约40%新能源公交车投入线路运营,即倡导了“绿色公交、低碳出行”的理念,又为乘客提供了舒适的出行环境。
今年年初,久事公交集团在下属五家公交企业的516条公交营运线路开展高品质线路评选活动。入选高品质线路必须月度均分达到90分以上,严格做到:服务供应(计划班次执行率≥95%;首末班发车准点率达到100%;始发站行车大间隔发生率≤3%)、安服监管(驾驶员不发生违法行为、乘务员不发生门客伤事故;不发生DVR检查不合格项目;集团专项现场检查合格率达到100%)、管理效率(线路行车(客伤)事故频率低于集团平均值的10%;线路万人次投诉率低于集团平均值的10%;线路服务有特色)。
经过两轮的评选,截至目前,已有70条线路入选高品质线路。他们中有上海第一条公交线路20路,上海第一条中运量公交71路,上海第一条滨江观光线浦西滨江1路;还有一条线路上诞生四代劳模49路,一条线路可以逛遍上海外滩主要标志景观的65路……大家在赶学比超的氛围中,传承着上海公交百年历史的优良传统,不断挖掘着各自的服务特色,更好满足市民的出行需求。
此次活动周期间,除了展示高品质的服务外,南浦大桥公交枢纽设施将试点更新“久事公交”标志标识,将其打造成为落实垃圾分类的公交示范枢纽,以65路南浦大桥起讫站为样板,整新站点候车廊,增设展示设施,塑造整洁亮丽公交起讫站新形象;鼓励社会公众参与监督,通过巴士发布微信平台征询社会公众对线路满意度的调查,开展线路服务质量监督评议等。