走进南码头路街道为老服务一体化运营管理中心，正对着大门的柜台上，就摆放着“养老顾问”的席卡。每个工作日，张红梅都与同事们轮流坐在柜台边，等着老人及家属亲自咨询各类养老服务相关的问题，为他们量身定制合理化方案。

老人们进入养老院前需要做哪些准备？哪些老人适合进入养老院？这个重阳节前，记者特地采访了这位“金牌养老顾问”，听她分享自己从事养老行业十多年的建议。

张红梅表示，养老建议，其实是针对老人身体状况、经济条件等各类因素，而进行的养老服务整体规划。每个老人情况不同，应对方案也不尽相同。不过，有一些共性的建议是值得老人及家属参考的——

1. 做好老人思想工作，掌握养老机构情况

张红梅说，首先，家属应该和老人进行充分沟通，了解老人的真实意愿。如果老人表态称“自己愿意去养老院”了，那么接下来，家人可以先去摸底一下养老机构大致情况。比如，查询家门口附近的机构，也可以预约前往参观。

不过，张红梅也提醒，疫情期间，许多养老院处于半封闭状态。如果上门不便，那家属也可以致电了解一下价位、床位情况、餐饮情况等，做到“心中有数”。

2. 入院前，必须接受长护险评估

当已经找到了自己心仪的养老机构后，是不是马上就去报名了呢？张红梅提醒老人们，别着急，得先把身体评估完成。

她说，家属可以带好老人的身份证、社保卡到街道事务受理中心去办理评估申请，也就是长护险的评估申请。等评估结果出来以后，如果是三级及以上的，那就可以入住公办养老机构；如果没有达到三级，那就需要去咨询民办养老院。

3. 咨询养老顾问，了解相关政策

除了完成评估，老人及家属也应该去了解相关政策。记者粗粗了解了一下，各种老年综合津贴制度、“银发无忧”保障计划、长期护理保险制度、老吾老计划、老伙伴计划、居家养老政策看得让人眼花缭乱。对于老人来说，如何迅速掌握对自己有用的信息呢？养老顾问就可以帮上大忙。

“上海市民政局自2018年5月开展养老顾问试点工作，目前已覆盖上海各街道。就以我们南码头路街道来说，27个居委就有27个顾问点，此外，一体化中心、日托养老机构等也都设有养老顾问点。居民可以很方便地找到我们来咨询。”张红梅指出。

4. 创造“试住”机会，给自己的身体、心理提供过渡期

张红梅说，很多老人都曾对她提出过，从居家养老一步迈进养老院，跨度太大了，能不能先去住一段时间试试看？但实际上，养老院并没有这样“体验”的环节。那到底可以在哪里体验“试住”呢？“其实，一般情况下，如果老人身体情况还可以的，那么我们会建议他先去日间照护中心。老人在这里可以先过一下集体生活，看看是不是自己想要的。”

她还表示，如果老人的身体情况达到了三级或者三级以上，则可以在辖区范围内找一家长者照护之家。“长者照护之家和养老院类似，只不过这里是可以短期托养的。那么，老人就可以放心在此试住，看看自己对机构养老的接受度如何。如果能接受的，那再过渡到养老院，这样就比较平缓了，不至于一步迈得太大。”

5. 摸清自己的真实需求

“不少老人一来就问，我要怎样才能去养老院？”张红梅说，事实上，不少老人还没到那样的年龄或身体状态，完全可以接受其他方式的养老服务。这时候，她就要根据其实际情况来进行推荐。

“最近，有一个阿姨来咨询我们，说想要家里老人进养老院。但是，我们了解下来，这个老人不到70岁，活动能力不错，主要是因为独居太寂寞了。所以，我们就建议她可以暂时不要进养老机构，而是先到日间照护中心。第二天，这个阿姨就把家里老人送来了，一起看了看日间照护中心，觉得很适合自己，当场就签约了。”张红梅表示，这样的老人并不在少数。

还有一位老人年近九十，得了认知症，有时还会动手打人，家人无法看护，提出把老人送进养老院。对此，张红梅建议老人可以先去长者照护之家，因为那里有专门的认知症床位，老人可以得到专业护理。

“后来，家属带老人接受了长护险的评估，顺利入住了长者照护之家。如今，老人适应得不错，所以现在打算再将他转到有认知症床位的养老机构。”张红梅说，由于有了长者照护之家这个“过渡期”，老人及家属又减少了在家等待床位的时间，也得到了更加妥帖的看护。

她特别强调，不同区域、不同年龄段的老人，会有不同的养老服务需求。因此，在准备机构养老之前，家人也要清楚了解老人真正的诉求，帮他们更好地颐养天年。