2025年7月16日，杨浦区人社局综合维权窗口接到投诉人王先生举报，反映其于2023年10月至11月间，在杨浦区某建筑工地从事打桩工作，被拖欠工资1.6万元。接到投诉后，杨浦区人社局执法部门立即启动“接诉即办”机制，成立专案组，对该欠薪案件展开全面执法调查。

经查，王先生受雇于该工程项目的某班组长，工作完成后，王先生的工资被长期拖欠。执法人员初期调取工地农民工工资支付专用账户、用工管理台账及实名制考勤记录时，未发现王先生相关信息。后通过实地走访、约谈总包单位等方式深入调查，最终，班组长在翻阅手机相册时，发现其2023年10月至11月期间拍摄的照片，清晰显示王先生在该工地从事打桩作业，结合与其他工人核实、比对班组长零散工时记录等方式，最终锁定王先生与该工地存在事实劳动关系，确认拖欠工资数额为1.6万元。

针对该案件，执法部门明确告知劳务公司、总包单位其在农民工工资支付中的法定责任，强调不得以经济纠纷为由拒绝支付工资，否则将依法查处并纳入失信惩戒名单；同时组织各方开展多轮协商，搭建沟通平台。最终，各方达成一致，由劳务公司先行垫付王先生的1.6万元工资，总包单位负责监督款项支付到位，案件圆满化解。

★综合点评

本案是杨浦区人社局践行“接诉即办、分类施策、实质化解”工作理念，破解欠薪积案的典型案例，其核心亮点在于立足劳动者合法权益保护，精准破解欠薪案件中的难点、堵点，既坚守执法底线，又彰显人文温度，为根治欠薪工作提供了可借鉴的经验做法。

欠薪问题关系劳动者切身利益，拖延越久，劳动者维权成本越高、身心负担越重。本案中，执法部门接到投诉后，未因案件是“陈年旧案”、案情复杂而推诿，立即启动专项调查机制，成立专案组，第一时间介入处置，为案件快速化解奠定了基础。

针对本案责任主体不明、证据薄弱、初始调查遇阻的困境，执法人员灵活调整调查方向，从外围取证入手，通过实地走访、约谈相关人员，依托水印照片等关键电子证据，结合多方佐证，最终锁定事实劳动关系和欠薪数额，构建了完整的证据链。

执法部门并未简单以“存在经济纠纷”为由，将劳动者推向仲裁、诉讼等程序，而是坚持“案结事了、减少诉累”的目标，采取刚柔并济的处置方式，引导各方从解决实际问题出发，达成和解协议。

文/谌晓峰